Tarifas MásMóvil
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A pesar de que en sus comienzos Másmóvil, sólo incluía tarifas de móvil para hablar y navegar, de sólo voz o sólo datos, gracias a la compra de la Fibra de Jazztel y al acuerdo de Orange para vender ADSL, ofrece también la posibilidad de contratar fijo con tarifa plana, móvil con llamadas ilimitadas y datos 4G, e internet con Fibra Óptica o ADSL, dependiendo de la cobertura. El operador ofrece servicio a particulares y empresas, en las modalidades de contrato y recarga automática en la que el cliente puede escoger cuando desee que le recarguen el saldo (o un día fijo de cada mes o cuando baje de 5€). Todas las tarifas se pueden contratar llamando al 91 517 8551.
Tipos de tarifas MásMóvil
¿En qué se diferencia el prepago y el contrato?
En las tarifas prepago haces la recarga del saldo que quieras en la tarjeta y MásMóvil te descuenta de ese saldo el precio mensual de la tarifa y los consumos que hagas que no estén incluidos. La validez es de 30 días desde la activación y autorrenovable si se dispone de saldo. Si se ha activado el día 10 del mes, estará vigente hasta el día 09 a las 23:59 del mes siguiente.
Si no se dispone de saldo en el momento de la renovación, se aplicará la Tarifa Base Cero Prepago. El precio es de 0 €/min durante los primeros 5 minutos, luego 0,036 €/min + establecimiento de 0,18€. El consumo mínimo mensual de 0,036€, todo IVA incluido.
Cuando se tiene saldo para renovar hay que mandar un SMS al 2377 con la palabra: RENOVAR
En las tarifas de contrato el pago se hace mensual por domiciliación bancaria, la tarifa se activa el 1 día y se puede disfrutar hasta final de mes.
Tarifas de móvil
El operador ofrece tarifas muy variadas, permitiendo a los usuarios elegir las condiciones que desean tener en su móvil. Las ofertas pueden ser de hablar y navegar, solo hablar o sólo internet móvil, estando disponibles en las dos modalidades. Para todas ellas, la compañía presenta la opción de tarifas personalizadas en función de lo que las vayan a usar.
Los clientes que sólo deseen una tarifa para hablar pueden hacerlo en la modalidad de prepago con llamadas ilimitadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales. Los usuarios tendrán que renovar el bono pasados los 30 días naturales desde la fecha de activación enviando un mensaje al 2377 para su renovación.
Si lo único que deseas es navegar, puedes contratar bonos de 500MB y hasta 10GB en la modalidad contrato o de 500MB en prepago. Las tarifas de hablar y navegar permiten incorporar la voz y los datos, pudiendo así disfrutar de packs de llamadas ilimitadas con internet en el móvil (hasta 20GB). Todas las tarifas incluyen velocidad 4G y Roaming en la Unión Europea. Másmóvil ofrece también bonos y tarifas internacionales con precios muy económicos para llamar fuera de España. Todas estas tarifas no tienen compromiso de permanencia, permitiendo a sus usuarios marcharse si no están satisfechos.
Tarifas de ADSL y Fibra Óptica
A pesar de que Másmóvil ha incorporado a sus ofertas el paquete convergente de fijo y móvil, ha pensado también en aquellos que sólo busquen internet en casa, sin tener que contratar una línea móvil. Todas estas tarifas incluyen Fibra Óptica o ADSL para aquellos que no dispongan de fibra hasta su hogar, llamadas ilimitadas a fijos y 60 minutos a móviles. En caso de que con posterioridad a la contratación del servicio, el usuario quiera añadir una línea de móvil, lo podrá hacer. Todas estas ofertas, tienen la cuota de línea incluída y un compromiso de permanencia de 12 meses.
Paquetes de ADSL y Fibra con móvil
Los clientes que opten por los paquetes convergentes, disfrutarán de teléfono fijo, Fibra Óptica o ADSL, y móvil. Todos los paquetes incluyen tarifa plana a fijos nacionales y 60 min/mes a móviles. La conexión base a Internet es de Fibra 100Mb o 600Mb siendo en ambos casos simétrica con la misma velocidad de bajada y subid. A aquellos clientes que no dispongan de cobertura de Fibra se les proporcionará ADSL de máxima velocidad por el mismo precio que los 100 Mb de Fibra. Todas las ofertas de los packs combinados, incluyen una línea de móvil con llamadas ilimitadas a fijo y móvil e internet con datos desde 8GB con máxima velocidad 4G. No obstante, si puntualmente te quedas un mes sin datos, puedes contratar bonos de ampliación. A estos paquetes combinados podemos añadir líneas de móvil adicionales. Todas las tarifas de internet, fijo y móvil tienen la cuota de línea incluida. Los paquetes combinados tendrán una permanencia de 3 meses, teniendo los clientes la posibilidad de darse de baja si no estás contento con el servicio tras el primer mes de uso.
Para ver más detalles y preguntas de las tarifas de Fibra y móvil pincha aquí.
Productos de valor añadido
Másmóvil ofrece ciertas ventajas por ser cliente, entre las que destaca el servicio exclusivo de “Área personal”, donde los usuarios pueden consultar el consumo, cambiar las tarifas o gestionar sus facturas y el blog “MásBlog” donde pueden conocer las últimas novedades en tecnología, en sus tarifas o tener acceso a promociones y concursos.
Velocidad Internet
¿Qué velocidad de internet fijo ofrece MásMóvil?
MásMóvil ofrece 2 tipos de tarifas de Internet Fijo: ADSL y Fibra Óptica. Con el ADSL se navega a una velocidad máxima de 20 Mb de subida y 1 Mb de bajada. La Fibra puede ser de 100 Mb simétricos con una velocidad máxima de 100 Mb de bajada y 100 Mb de subidad o puede ser de 600Mb simétricos con una velocidad máxima de 600 Mb de bajada y 600 Mb de subida.
Teléfono fijo
¿Incluyen teléfono fijo las tarifas de MásMóvil?
Todas las tarifas de ADSL y Fibra de MásMóvil incluyen teléfono fijo con llamadas ilimitadas a fijos nacionales y 60 minutos al mes a móviles también nacionales. Una vez superado el límite de 60 minutos el precio de las llamadas a móviles será de 24,20 cént./min con un establecimiento de llamada de 20 cént.
¿Cuál es el precio de la cuota de línea fija de MasMóvil?
MásMóvil tiene incluido en el precio de sus tarifas de Fibra y Fibra y móvil la cuota de línea, no la cobra a parte.
¿En MásMóvil son gratis las llamadas a un 900?
Si, en MásMóvil tanto desde el fijo como desde el móvil las llamadas a los 900 son gratuitas y sin establecimiento de llamada.
¿Cuánto cuestan las llamadas desde el fijo a los 901?
En MásMóvil las llamadas a los 901 desde el fiijo cuestan 0,36€ por minuto con un establecimiento de llamada de 0,18€. La tarificación de las llamadas es por segundo.
¿Cuánto cuestan las llamadas a los 902 desde el fijo?
En MásMóvil las llamadas a números 902 desde el fijo cuestan 0,61€ por minuto más un establecimento de llamada de 0,22€. La tarificación de las llamadas es por segundo.
¿Cuánto cuestan las llamadas a números 800 desde el fijo?
Las llamadas desde el fijo a números 800 en MásMóvil son gratuitas y sin establecimiento de llamada.
¿Se puede poner teleasistencia en el teléfono fijo?
Si, el teléfono fijo de MásMóvil es compatible con los principales proveedores de teleasistencia. Para confirmarlo es importante consultarlo con la compañía de teleasistencia.
¿Se puede aparecer con MásMóvil en las guías telefónicas?
Si, MásMóvil permite incluir tu teléfono fijo en las guías telefónicas. Solo hay que solictarlo en el teléfono de Atención al Cliente
¿Se pierde el teléfono fijo al hacer una portabilidad?
No, con MásMóvil si pides la portabilidad a otro operador en el plazo de 30 días naturales desde que comunicas la baja mantendrás el número de teléfono fijo. En caso contraria lo perderás.
¿Qué servicios incluye el teléfono fijo?
El teléfono fijo de MásMóvil incluye gratis contestador, llamada en espera, identificador de llamadas, etc...
¿Como accedo al contestador?
Para acceder al contestador de MásMóvil solo tienes que marcar 069 o 070
ADSL y Fibra
¿Puedo cambiar el router de posición?
En MásMóvil si tienes ADSL si puedes cambiar la posicion del router, Para ello necesitas un kit. Mira aquí como hacerlo con el Router NUCOM y con el Router ZTE.
En el caso de tener Fibra no puedes cambiar la posición del router.
¿Qué router pone MásMóvil con la fibra?
El modelo disponible para las tarifas de MásMóvil que incluyen fibra es el ZTE ZXHN F680, que no precisa de una antena exterior y resulta compatible con dos tipos de bandas, 2,4 Ghz y 5GHz.
¿Cuanto tiempo tardo en tener conexión de internet?
En MásMóvil si has contratado ADSL con un número nuevo tardarás en poder navegar por internet de 7 a 8 días. En el caso de una portabilidad el plazo es de 11-16 días.
Si has contrato Fibra con un número nuevo el plazo es de 3 a 5 días y si es portabilidad de 8 a 9 días.
¿Cómo configuro el router de ADSL?
Los router del ADSL de MásMóvil son autoinstalables.
- Si tienes el modelo NuCom NC-DS224WTV sigue las instrucciones de este vídeo.
- Si es el modelo ZTE H267N sigue las instrucciones de este vídeo
Teléfono Móvil
¿Que tarifas incluyen teléfono móvil?
Las tarifas de MásMóvil que incluyen teléfono móvil son las combinadas (ADSL + Móvil y Fibra + Móvil) y todas las tarifas de móvil ya sean de contrato o prepago.
¿Qué llamadas incluyen las tarifas de móvil?
En MásMóvil las tarifas convergentes tanto de ADSL + móvil como de Fibra + móvil incluyen en el móvil llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales. Quedan excluidas las llamadas a números especiales (901,902, 70X, etc..) y números cortos.
Las tarifas de solo móvil incluyen llamadas ilimitadas si son de contrato o bien llamadas a 0 céntimos el minuto o bono de 50 minutos al mes si son de prepago.
¿Cuanto cuestan los SMS?
En MásMóvil los SMS cuestan 9,68 céntimos cada SMS nacional y 30,25 céntimos los internacionales.
¿Cuánto cuestan los MMS?
Los MMS en MásMóvil cuestan 48,40 céntimos independientemente del volumen de datos.
¿Cómo activo y desactivo la llamada en espera?
Para activar con MásMóvil la llamada en espera marca desde tu móvil *43# y tecla de llamada. Si lo quieres desactivar #43# y tecla de llamada. En ambos casos te pedirás que confirmes el servicio marcando *#43# y tecla de llamada.
¿Cómo activo y desactivo el buzón de voz?
Como el buzón de voz con MásMóvil está activado por defecto para desactivarlo tienes que marcar desde tu móvil el 242 y luego la opción 3 y la opción 3 de nuevo.
¿Cómo personalizar el buzón de voz?
Para personalizar el buzón de voz de MásMóvil tienes que marcar en tu teléfono el 242 y tendrás las siguientes opciones:
- Escuchar mensajes
- Cambiar el saludo: personalizado, con tu nombre y estándar
- Configurar el buzón con el tiempo que tardará en saltar el buzón, cambiar el idioma o activar y desactivar el buzón.
¿Me avisa MásMóvil de las llamadas que no puedo atender?
Si estás hablando y te entra una llamada, MásMóvil te mandara un SMS con el teléfono y la hora. Si te dejan un mensaje en el buzón de voz y lo tienes activo también recibirás un SMS.
¿Tienen las llamadas coste de establecimiento?
Si tienes una tarifa de móvil con llamadas ilimitadas no hay establecimiento de llamada. Si por el contrario la tarifa incluye un bono de minutos, una vez superado el límite la llamada tendrá un precio por minuto y un establecimiento de llamada de 18,15 céntimos.
¿Se puede limitar el gasto de llamadas en MásMóvil?
En MásMóvil no se puede limitar el consumo de voz pero si verlo diariamente en tu Área de Cliente o en la App en la pestaña "Consumo"
¿Como poner número oculto?
Para poner número oculto en tus llamadas de MásMóvil simplemente tienes que marcar #31# prefijo número y tecla de llamada.
Internet Móvil
¿Cómo activar los datos móviles?
Para activar los datos de MásMóvil, accediendo aquí podrás configurar tu internet de manera automática. En caso de que este método no te haya servido, puedes llamar al 2377 (para MásMóvil) o al 911 333 333 (otro número) y los operadores te ayudarán con la configuración.
¿Que datos incluyen las tarifas de móvil?
En MásMóvil se puede elegir datos desde 500MB hasta 25GB siempre navegando a máxima velocidad, GPRS, 3G, 3G+ y 4G según la cobertura que tenga el cliente.
¿A velocidad se navega con internet móvil?
En MásMóvil la velocidad máxima de internet móvil de sus tarifas de hablar y navegar y de solo navegar es de 21 o 42 Mbps en el caso de 3G (HSDPA+) y de 150 Mbps para 4G (LTE) o de 300 Mbps para 4G+ (LTE+).
¿Cómo se que he consumido todos los datos?
En el MásMóvil cuando llegas al consumo del 80% de los datos te manda un SMS al móvil y otro cuando llegas al 100%. Así que recibirás 2 SMS.
¿Qué ocurre cuando se consumen los datos?
En MásMóvil una vez superado los datos de la tarifa contratada se bajara la velocidad a 16Kbps. Si se necesita más velocidad se pueden contratar bonos extras de datos.
¿Que tengo que hacer para contratar bonos extras de datos?
Si te quedas corto de datos, en MásMóvil puedes elegir entre 500MB por 3€, de 1GB por 5€, de 3GB por 6€ y de 10GB por 10€.
Para contratarlos se hace en el área clientes, llamando al 2373 o enviando un SMS al 2377 con la palabra “MM500MB”, “MM1GB”, “MM3GB” o “MM10GB” depediendo el bono que quieras contratar.
Los bonos no son prorrateables, son válidos para el mes que se contratan y no se renuevan automáticamente.
¿Puedo limitar el consumo de datos en MásMóvil?
No, en MásMóvil no puedes limitar un consumo mensual de datos pero si verlo diariamente en tu Área de Cliente Yo soy Más.
Televisión
¿Tiene MásMóvil televisión?
A todas las tarifas de MásMóvil de Fibra y Móvil o solo Fibra se le puede añadir Agile TV y Rakuten TV por 6€ al mes.
Agile TV convierte la televisión en una Smart TV 4K. Permite ver la TDT, ofrece recomendaciones diarias, grabar programas, guardar 7 días de contenido, ver desde el inicio, marcar favoritos y clasificar contenidos por géneros. Tiene chromecast integrado y control remoto con opción de búsqueda por voz. Se puede acceder a las plataformas de streaming y jugar a videojuegos desde la TV.
Rakuten TV ofrece un catálogo de más de 1.500 series y películas para toda la familia, documentales e infantil o los últimos estrenos pagando un coste adicional.
Además se puede añadir: Netflix, Amazon Prime Video, Flix Olé con series y cine en español, StarzPlay, YouTube Kids, Clan y Dazn con mucho deporte.
Roaming
¿Qué es el roaming de MásMóvil?
El Roaming, también denominado Servicio en Itinerancia, es aquel servicio que te permite tener cobertura de voz y datos en el extranjero. Este servicio conlleva que se le puedan aplicar cobros especiales en base a la legislación vigente en el momento de su uso. Aquí podrás ver todas las tarifas de Roaming de MásMóvil.
¿Cómo activo el roaming?
Para activar el roaming, siempre que seas de contrato deberás llamar al teléfono 2373, dos días antes de salir de España o bien hacerlo en tu Área de Cliente en la pestaña Consumo. En caso de que dispongas de prepago, el servicio de roaming se activará por defecto. Si te encuentras en el extranjero y has olvidado activar el roaming, puedes solicitarlo llamando al +34 693 772 373 o bien enviando un correo a hola@masmovil.es.
Cuando llegues al país de destino tienes que poner el teléfono en modo automático de red y se conectará automáticamente con un operador del país. También tienes que tener activa la itinerancia de datos para poder navegar por internet. Ambas cosas se activan en los ajustes de tu teléfono en Red Móvil.
¿Cuánto me cuesta llamar a España desde un país europeo?
Con MásMóvil las llamadas, SMS y MMS de la Unión Europea te costarán lo mismo que en España. Las llamadas entrantes seran gratuitas.
Los países de la Unión Europea son: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), República Checa, Rumania, Suecia y España.
¿Cuánto me cuesta llamar a España desde fuera de Europa?
En MásMóvil si quieres llamar a España y estás de viaje en: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Kosovo, Serbia, Mónaco, Macedonia, Montenegro, Suiza y Turquía, Argelia, Marruecos y Túnez, Bermudas, Canadá, Estados Unidos y Puerto Rico las llamadas te costarán 1,8150€ el minuto más 1,8150€ de establecimiento de llamada.
Si estás de viaje en el resto de países de Europa, África, América, Asia y Oceanía llamar a España te costará 3,1460€ el minuto más 1,8150€ de establecimiento de llamada.
¿Cuánto me cuesta que me llamen estando en el extranjero?
Con MásMóvil si te llaman cuando estás en un país de la Unión Europea no te cuesta nada.
Si te llaman y estás de viaje en Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Kosovo, Serbia, Mónaco, Macedonia, Montenegro, Suiza y Turquía, Argelia, Marruecos y Túnez, Bermudas, Canadá, Estados Unidos y Puerto Rico te costará 1,4520€ por minuto más 1,8150€ de establecimiento de llamada.
Si te llaman y estás en el resto de países de Europa, África, América, Asia y Oceanía, el precio será de 2,6620€ por minuto más 1,8150e de establecimiento.
¿Cuánto me cuesta conectarme a internet desde fuera de España?
En MásMóvl si te conectas a internet en un país de la Unión Europa no te costará nada adicional a tu tarifa contratada. En el resto del mundo si navegas el precio será de 6,05€ cada MB.
¿Cuánto cuestan los SMS fuera de España?
En MásMóvil si estás en un país de la Unión Europea los SMS te cuestan como en España. Si están en cualquier otro país te costarán 0,726€ cada SMS.
¿Cómo recargar saldo fuera de España?
Para recargar el saldo en el extranjero con MásMóvil tienes que hacerlo igual que en España desde tu Área de Clientes.
¿Que hacer para navegar por internet fuera de España?
Con MásMóvil si quieres navegar por internet desde el extranjero tienes que tener activa la itinerancia de datos cuando llegues al país de destino. Lo puedes hacer desde los ajustes de tu teléfono en Red Móvil.
¿Puedo limitar el gasto de internet fuera de España?
Si navegas por internet en un país de la Unión Europea no tienes límite de consumo por lo que si quieres limitar el gasto tienes hay que llamar al 2373. En los países de fuera de la Unión Europea hay un consumo máximo de internet de 50€. Si quieres ampliarlo también puedes llamar al 2373.
Portabilidad
¿Cómo puedo pedir la portabilidad a Másmóvil?
La portabilidad es el proceso por el cual se traslada un número de teléfono de un operador a otro. Es la opción que los clientes deben de elegir cuando quieran cambiarse de compañía manteniendo su número de teléfono. La portabilidad se puede solicitar llamando al 91 517 8551, desde la propia página web de Másmóvil o desde tiendas y distribuidores autorizados. El operador se pondrá en contacto con la compañía actual, para traer el número de siempre a Másmóvil.
¿Cuál es el proceso de una portabilidad?
Cuando haces una portabilidad con MásMóvil los pasos son los siguientes:
- En el momento de la contratación MásMóvil pide el cambio de la línea a tu operador anterior
- En el plazo de 5 días laborables te envían la tarjeta SIM por mensajero a casa
- La línea estará portada 48 días después. MásMóvil te enviará un SMS para confirmarte el día que se realiza. La portabilidad se hace por la noche o de madrugada para molestar lo menos posible al cliente con el cambio.
¿Cuándo recibo la tarjeta SIM en casa?
Una vez pedida la portabilidad, MásMóvil te envía la tarjeta SIM a casa en un plazo de 3 a 5 días laborables. Es importante tener en cuenta que solo se entrega al titular por lo que si no vas a estar y quieres que te la recoja otra persona, llama al 2373 para autorizar al mensajero la entrega a una persona autorizada.
MásMóvil te mandará un link para saber el estado del pedido. En el caso de que no lo recibas en 5 días llama al 2373.
¿Qué tengo que hacer cuando reciba la SIM?
Si has pedido una línea nueva de teléfono no tienes que hacer nada cuando recibas la SIM. MásMóvil la activará 4 horas después y desde ese momento podrás utilizar la línea.
Si es una portabilidad, te enviarán un SMS para confirmarte el día que tienes que meter la SIM en tu teléfono.
Quiero hacer una portabilidad ¿tengo que pedir yo la baja de mi operador?
No. Si quieres hacer una portabilidad, MásMóvil se encargará de pedir la baja en tu operador y de mantenerte el número de teléfono. En caso de hacerlo tú perderás el número.
¿Cómo cancelo una portabilidad?
Para cancelar una portabilidad puedes hacerlo de 3 formas:
- Llamando gratis al 2373 desde un número MásMóvil
- Llamando al 91 333 333 desde otro número
- Mandando un email a hola@masmovil.com
Es importante tener en cuenta que tienes que hacerlo antes de las 13:30 del día siguiente de pedir la portablidad porque sino no se puede cancelar.
¿Qué es el ICC?
El ICC es el número que está impreso en la tarjeta del móvil al lado del chip. Siempre empieza por 89 y tiene 19 números. El ICC y el número es lo que identifica a tu tarjeta SIM por lo que te lo pedirán para hacer una portablidad.
Compromiso de permanencia MásMóvil
¿Cual es el compromiso de permanencia con Másmóvil?
El compromiso de permanencia del ADSL y la Fibra de MásMóvil es de 12 meses. Las tarifas de Fibra y móvil tienen un compromiso de permanencia de 3 meses. En el caso de las tarifas de móvil no tienen compromiso de permanecia salvo que adquieras un terminal gratis, siendo en este caso de 24 meses.
¿Cual es la penalización por no cumplir el compromiso de permanencia?
En MásMóvil si no se cumple el compromiso de permanencia se tiene que pagar una penalización de 181,5€. Además si no se devuelve el Equipo en un plazo de 30 días se penalizará con 121€.
Alta y Baja
¿Cómo darme de alta en MásMóvil?
Para darte de alta en MásMóvil simplemente tienes que llamar al 91 517 8551 o pinchar en el botón "Ver Oferta" que hay al lado de cada tarifa y dejar tu número de teléfono para que te llame un operador.
Solo necesitas ser mayor de edad, tener una cuenta bancaria en España y un email. Una vez elegida la tarifa, MásMóvil te pedirá que envíes a documentación@masmovil.com la siguiente documentación:
- DNI, NIE, Pasaporte o CIF en vigor
- Recibo bancario de más de 3 meses
- Copia del DNI del titular de la cuenta en el caso de que no seas tu
¿Como desactivar temporalmente el servicio con MásMóvil?
Si no vas a utilizar el teléfono fijo o internet puedes desactivar temporalmente el servicio llamando al 2373 de MásMóvil. El tiempo mínimo es de 30 días y el máximo 90 días. En ese período de tiempo pagarás solo la mitad de la tarifa contratada.
¿Cómo darme de baja con MásMóvil?
Para darte de baja con MásMóvil puedes hacerlo de 2 formas:
- Llamando al 2373 tanto para fijo como para móvil
- Mandando un email a hola@masmovil.com con tu DNI si quieres dar de baja solo el móvil.
Gastos de envío e instalación
¿Tiene gastos de envío MásMóvil?
En el caso del ADSL MásMóvil cobra 9,95€ de gastos por el envío del router. En la Fibra el envío es gratuito.
En lo referente al móvil la SIM es gratuita y normalmente no hay gastos de envío aunque se podría cobrar 7€ si se acabara la promoción.
¿Hay gastos de instalación?
En MásMóvil por lo general no hay gastos de instalación ya que la instalación de la Fibra es gratuita y el ADSL no lo requiere. Ahora bien en el caso de que el cliente solicite el envío de un instalador y no lo requiera se le cobrará 50€.
Otras preguntas frecuentes tarifas MásMóvil
¿Cómo puedo solicitar una tarjeta SIM de Másmóvil?
Las tarjetas SIM de Másmóvil se pueden solicitar llamando al 91 517 8551, a través de la página web de la compañía o acercándote al distribuidor más cercano.
¿Cómo puedo cambiarme a 4G?
La velocidad 4G ya está disponible en todas las tarifas de MásMóvil. En caso de que tengas una tarifa antigua contratada, puedes pedir la sustitución de tu tarjeta Sim actual, por la nueva tarjeta sim 4G. Para hacerlo a través de la Web, tendrás que registrarte en área de clientes, introduciendo tu número de teléfono y los datos que te soliciten. Una vez recibida, la podrás activar con este mismo mecanismo en la opción “Activar tarjeta”.
¿Cómo cambiar una tarifa de MásMóvil?
Existen dos opciones para realizar este cambio. Pueden utilizarse los números de teléfono de atención al cliente:
- Atención al cliente desde móvil Másmóvil: 2373
- Atención al cliente desde otra compañía: 911333333
- Atención al cliente desde el extranjero: +34693772373
O bien completar el trámite a través de la aplicación móvil.
El cambio se materializará al mes siguiente de efectuarse la petición.
¿Puedo mantener mi número si no lo voy a utilizar una temporada?
Si no vas a utlizar el móvil puedes mantener tu línea activa sin usar hasta 6 meses consecutivos pagando solo 1€ al mes. Para ello llama al 2373 y solicita el servicio parking de MásMóvil.
