Tarifas y móviles Lowi

Tarifas Lowi más populares

  • Lowi Fibra 100 Mb

    Fibra Óptica - Contrato

    29,95€/mes

    • Fibra Óptica 100 Mb
    • No incluye teléfono fijo
    • Roaming incluido en la UE
    91 084 0066Ver oferta
  • Lowi 3GB + 150 min

    Móvil hablar y navegar - Contrato

    9,95€/mes

    • Llamadas: 150 min/mes
    • Datos: 3GB 4G
    • Acumula megas y minutos no consumidos para mes siguiente
    • Roaming incluido en la UE
    91 084 0066Ver oferta
  • Lowi 12GB + llamadas ilimitadas

    Móvil hablar y navegar - Contrato

    17,95€/mes

    • Llamadas: ilimitadas
    • Datos: 12GB 4G
    • Acumula los megas que no gastas
    • Roaming incluido en la UE
    91 084 0066Ver oferta
  • Lowi 3GB + 0 cent/min

    Móvil hablar y navegar - Contrato

    6,95€/mes

    • Llamadas: 0 cent/min
    • Datos: 3GB 4G
    • Acumula megas no consumidos para mes siguiente
    • Roaming incluido en la UE
  • Lowi 23GB + llamadas ilimitadas

    Móvil hablar y navegar - Contrato

    19,95€/mes

    • Llamadas: ilimitadas
    • Datos: 23GB 4G
    • Acumula los megas que no gastas
    • Roaming incluido en la UE
    91 084 0066Ver oferta
Ver y comparar todas las tarifas Lowi

¿Aún no sabes qué tarifa Lowi elegir?

Encuentra tu oferta Lowi en nuestro buscador de tarifas

Últimos móviles Lowi

4 móviles disponibles de Lowi .Ver todos.

Lowi

Nota media móviles Lowi:

7,4

Lowi, el operador low cost de Vodafone

Índice de contenido

  1. Historia
  2. Atención al cliente Lowi
  3. Área de Cliente Mi Lowi
  4. Cobertura Lowi
  5. Facturas
  6. Reclamaciones
  7. Otras preguntas frecuentes

Historia

¿Qué compañía es Lowi?

Lowi es un operador móvil virtual (OMV) fundado por el Grupo Vodafone, propietario del operador británico, el 18 de diciembre de 2014. Se crea con la intención de competir en el cada vez más importante campo de la telefonía móvil de bajo coste, y se dirige a captar a un público potencial joven. Actualmente proporciona servicios low cost de Internet (4G y fibra) y telefonía móvil.

En un principio, el operador se dedicaba en exclusiva a las tarifas de móvil para hablar y navegar presentando como gran diferencia la posibilidad de acumular los megas y los minutos sobrantes, que se añadían a la tarifa el mes siguiente. Esto sigue en la actualidad pudiéndose transferir los excedentes entre clientes. La compañía comenzó ofreciendo sólo bonos de datos, pero en 2016 pasó a ofrecer también bonos de llamadas, 4G y Fibra Óptica. 

Lowi no ha tardado en tener buenos resultados comerciales. En octubre de 2015, menos de un año después de su creación, ya contaba con más de 100.000 clientes. De hecho, su corta trayectoria le hizo merecedor del “Premio al Mejor OMV del año 2015” por parte del grupo ADSLZone.

¿Dónde está Lowi?

Lowi tiene su sede en Madrid, en la Avenida de América 115 con código postal 28042.

Atención al cliente Lowi

¿Cuales son los teléfonos de Atención al Cliente de Lowi?

Los teléfonos para contactar con Lowi son: 

  • Teléfono de Atención al Cliente: 121 (gratuito)
  • Teléfono Comercial para no clientes: 91 084  (gratuito)

Si llamas desde el extranjero el teléfono de Atención al Cliente es el +34611456456

 

¿Cómo ponerse en contacto con Lowi?

Este operador móvil ofrece varias posibilidades de contacto a sus clientes, desde las que se proporciona asistencia técnica e información general.

El canal de contacto más completo es la app Mi Lowi. Desde esta aplicación, que pueden descargar tanto usuarios de iPhone como de móviles Android, los clientes pueden hacer varios tipos de gestiones. Además de consultar las facturas y el consumo de voz y datos, la app permite también compartir los megas y minutos acumulados con quien se desee, cambiar los datos personales (como el número de cuenta bancaria) e incluso modificar las condiciones de la propia tarifa.

El operador también dispone de un teléfono que permite comunicarse con sus agentes. El teléfono de Atención Comercial para no clientes es el 91 423 2184, y el 121 para los que llaman desde un número Lowi. Es posible llamar directamente o solicitar a la compañía que te llame cuando desees. También ofrece la posibilidad de solucionar dudas por email.

Además, el operador ofrece otro canal de información adicional: el blog Lowi. Esta bitácora proporciona información sobre los últimos cambios en las ofertas y también artículos propios de información general sobre temas diversos del sector de la telefonía, desde móviles chinos low cost de menos de 200 euros hasta aplicaciones de móvil para ahorrar dinero.

Lowi en las redes sociales

Lowi está presente en las dos principales redes sociales. Quienes sigan estas cuentas pueden recibir las novedades relativas a las tarifas del operador, pero también contactar de una forma más directa en caso de que tengan alguna duda o problema con su servicio.

Las cuentas de Lowi en las RRSS son:

¿Dónde hay tiendas de Lowi?

Lowi no dispone de tiendas físicas disponibles en las que adquirir sus productos.

Quienes deseen contratar una tarifa de Lowi, al tratarse de un operador móvil virtual, pueden hacerlo en el teléfono 91 423 21 84. Desde moviles.com se ofrece la posibilidad de obtenerlas, pinchando en cada una de ellas.

Para recibir una tarjeta SIM de Lowi o un terminal comprado a través de su web, simplemente hay que seleccionar una dirección para su entrega a domicilio.

Área de Cliente Mi Lowi

¿Cómo entro en mi área personal?

Para entrar en el área personal debes ingresar con el correo electrónico o número telefónico y la contraseña que registraste durante el procedimiento de alta en Mi Lowi. También podrás acceder rápidamente vinculando tu acceso a Mi Lowi con tus cuentas de Twitter, Google+ o Facebook.

¿Qué es WeLowi?

Es un plan de referidos que permite obtener incentivos a los clientes de Lowi al recomendar a familiares y amigos los productos ofrecidos por la empresa. Puedes ganar hasta 32 euros recomendando los siguientes productos: Móvil, Fibra o Fibra + Móvil.

¿Cómo recomendar Lowi?

Mediante el módulo de WeLowi, disponible en tu área de cliente, debes darte de alta con el mismo correo electrónico que te diste de alta en la plataforma. Al estar registrado en WeLowi podrás escoger un producto, generar un link y enviarlo a uno de tus amigos o familiares para la contratación del producto.

¿Cuántas recomendaciones puedo hacer?

Los clientes de Lowi podrán hacer un máximo de 5 recomendaciones al año.

¿Cuánto gano por recomendación?

La compañía ofrece 15 euros por recomendar productos Móvil, 20 euros por Fibra y 32 euros por Fibra + Móvil. Cabe destacar que estos incentivos serán otorgados solo si el producto recomendado es contratado de forma efectiva.

¿Cuándo recibo el dinero de las recomendación?

El período de validación de cada recomendación requiere un mínimo de 90 días para verificar si el cliente contrató el servicio o producto. Por tal motivo, los pagos serán efectuados 90 días después de realizada cada recomendación. Podrás acceder a tu área de cliente y consultar el estado de todas tus recomendaciones.

Cobertura Lowi

¿Dónde tiene cobertura Lowi?

Lowi tiene cobertura nacional tanto de Fibra como de móvil ya que usa la red de Vodafone. Si quieres comprobar tu cobertura llama al 91 0840 066. Simplemente tendrás que darle tu dirección al operador y lo comprobará rápidamente. 

¿Qué cobertura de móvil tiene Lowi?

Lowi utiliza la red móvil de Vodafone, incluyendo también la red de datos 4G. Por tanto la cobertura es la misma que la que tienen los clientes del operador británico, que alcanza a un 99,9% del país. Quien quiera comprobar la extensión de la red puede hacerlo a través de la web de la compañía.

La tecnología es 4G/3G+/H+ y ofrece una velocidad de entre 50 y 150 Mbps para 4G y entre 14 y 30 Mbps para el resto dependiendo de la zona donde te encuentres.

Fuera del país, Lowi tiene disponible el roaming para un gran número de países (entre ellos los países de la Unión Europea y América Latina), gracias a lo cual sus clientes pueden utilizar su móvil cuando estén en el extranjero. La lista de destinos de roaming y de costes puede consultarse en la web del operador.

 

¿Qué cobertura de fibra tiene Lowi?

La fibra de Lowi al usar la red de Vodafone tiene cobertura prácticamente en todo el territorio nacional. Para confirmar si llega la fibra a tu domicilio llama al 91 423 21 84.

¿Tiene Lowi red propia?

Lowi no tiene red propia, usa la red de Vodafone tanto para móvil como para fibra y ADSL. 

Facturas

¿Cómo pagar Lowi?

Las factura de Lowi se pagan con domiciliación bancaria. Simplemente cuanto te des de alta tienes que confirmar en qué número de cuenta quieres domiciliar las facturas. El cobro en el banco se realizará entre el 12 y el 18 de cada mes.

¿Cómo factura Lowi?

El ciclo de facturación es mensual, inicia el primer día de cada mes y culmina el último día del mes. Tu factura incluirá todos los consumos de mensajes, llamadas y datos efectuados durante el mes como también cualquier pago especial por compra de equipos o servicios adicionales.

¿Cuándo factura?

El corte de la facturación se realiza el último día del mes, y entre el día 10 y el día 15 dispondrás de tu factura en el área de clientes, la misma será enviada al banco para su cargo entre el día 12 y 18. Por lo tanto, debes asegurarte disponer del saldo suficiente para su cargo.

¿Dónde ver mis facturas?

Las facturas podrán ser consultadas y descargadas en PDF desde el área de clientes, accediendo desde la web o desde la aplicación móvil Mi Lowi. Además, de forma mensual será enviada la factura en PDF a tu correo electrónico.

¿Qué incluye la factura de Lowi?

La factura de Lowi incluye: resumen de los consumos que has hecho en el mes, datos del cliente, datos de la factura y detalles de todos consumos. 

¿Cómo pago una factura pendiente?

Puedes ponerte al corriente de tus deudas pagando en www.pagoslowi.es con una transferencia online o con tarjeta de crédito. También puedes efectuar una transferencia bancaria en la cuenta ES7900491500082119288010, solo tienes que indicar en el asunto el DNI del titular de la línea y el número de teléfono móvil asociado a esa factura.

¿Cómo cambio el titular de la línea?

Para cambiar el titular de la línea tienes que entrar en el área de cliente de Mi Lowi con tu usuario, acceder al módulo de configuración y marcar la opción Mis datos. Después de registrar la información del nuevo titular (datos personales, correo electrónico y código bancario), deberás completar el formulario con los siguientes archivos en PDF o formato de imagen: DNI del antiguo titular, DNI del nuevo titular, y en caso de cambio de cuenta bancaria, recibo de cuenta bancaria a nombre del nuevo titular y Orden de Domiciliación. El procedimiento por primera vez es gratuito, los cambios de titular posteriores tendrán un costo de 3 euros.

¿Cómo cambio la cuenta bancaria?

Para cambiar la cuenta bancaria tienes que entrar en el área personal Mi Lowi, en el módulo Configuración y seleccionar  la opción Mis datos, seguido de Datos bancarios y Quiero cambiar la cuenta bancaria. Una ventana emergente te pedirá identificarte de nuevo con tu usuario y contraseña para luego registrar tu nueva información y adjuntar un recibo bancario en formato PDF o en formato de imagen. El cambio de cuenta bancaria tardará 24 horas en hacerse efectiva y debe efectuarse antes del día 25 del mes. Las personas que no cuenten con recibos bancarios domiciliados pueden adjuntar un certificado de titularidad.

Reclamaciones

¿Cómo pongo una reclamación en Lowi?

Para poner una reclamación a Lowi puedes hacerlo por diferentes vías: 

  • Llamando al teléfono 121 si eres cliente de Lowi o al 1456 si llamas desde otro operador
  • Escribiendo un email a peticiones@lowi.es
  • Mandando una carta a la dirección de correo: Avenida de América 115, 28042 Madrid

 

Otras preguntas frecuentes

¿Cómo se configura un móvil de Lowi para poder utilizar Internet?

Un vez que recibida la tarjeta SIM de Lowi e introducida en un teléfono libre, el cliente debe llevar a cabo un proceso para poder navegar con su móvil, al que se conoce como configurar el APN, siglas en inglés de “Nombre de Punto de Acceso”.

Se puede realizar de forma automática, indicando el número de la línea en la web del operador. En los casos en que no funcione la configuración automática o que el cliente así lo desee es posible hacerlo de forma manual siguiendo estos pasos:

Para móviles Android, entra en el menú “Ajustes”. Allí, desactiva el WiFi y el “Modo avión”, y después activa los “Datos móviles” y la “Itinerancia de datos”, seleccionando “3G” (o en su defecto “WDMA”) en “Modo de red”. Vuelve a la sección “Modos de red” y crea un nuevo APN/Nombre de Acceso, rellenando los campos de esta forma:

  • Nombre: Lowi.es
  • APN: lowi.private.omv.es
  • El resto de campos se dejan en blanco.
  • En los móviles Nexus, escribe “IMSI” en el campo “Tipo de OMV”.

Una vez rellenado, selecciona “Guardar” entre las opciones.

Si tienes un iPhone, entra en “Ajustes” y “Datos móviles”. Allí, entra en “Red de datos móviles” y elige 3G como tipo de red. Vuelve a “Datos móviles” e introduce “lowi.private.omv.es” en el campo “Punto de acceso”. Después, guarda los cambios y reinicia tu móvil.

¿Qué debo hacer para poder enviar MMS en Lowi?

Quienes quieran poder enviar mensajes con contenido multimedia en Lowi deben realizar una configuración especial:

  • En móviles Android, comprueba que el WiFi esté desactivado y accede al menú “Ajustes” y “Modo de red” y crea un nuevo APN rellenando los campos de esta forma:
    • Nombre de APN: LOWI_MMS
    • APN: mms.lowi.omv.es
    • Nombre usuario: wap@wap
    • Contraseña: wap125
    • MMSC: mms.lowi.omv.es/servlets/mms
    • Proxy MMS: 212.73.32.10:80
  • Quienes tengan un iPhone, tras haber deshabilitado el WiFi, deben entrar en el menú de “Datos móviles” y en el apartado “MMS”. Una vez allí, introduce los siguientes datos:
    • Punto de acceso: mms.lowi.omv.es
    • Nombre usuario: wap@wap
    • Contraseña: wap125
    • MMSC: mms.lowi.omv.es/servlets/mms
    • Proxy MMS: 212.73.32.10:80

¿Hay tarifas de prepago en Lowi?

No, todas las tarifas de Lowi son de contrato, con un consumo mensual, y no admiten la modalidad prepago sin consumo mínimo.

¿Cómo puedo darme de alta en Lowi?

Puedes contratar una tarifa de Lowi llamando al teléfono 91 423 2184 o pinchando en cada una de las tarifas que hay en el listado de moviles.com.

Puedes hacerlo tanto si ya tienes un número con otro proveedor como si lo que quieres es una línea nueva. Si tu caso es el primero y quieres llevarte a Lowi tu número desde otro operador al proceso se le llama portabilidad. Los clientes reciben un mensaje de texto con el día y la hora en la que se lleva a cabo este cambio, que tarda entre 2 y 5 días laborables. No existe compromiso de permanencia ni para líneas nuevas ni para portabilidades, pero si se quiere cancelar la portabilidad, es necesario hacerlo antes de las 13:00 h del día siguiente a recibir la SIM. En caso contrario se podría cobrar una penalización.

Al darse de alta, el cliente elige el tipo de tarjeta SIM que requiere su móvil, y el operador la envía a domicilio. En función del modelo del terminal puede ser NanoSIM, MicroSIM o SIM. La tarjeta tarda en enviarse entre 1 y 3 días laborables, y sólo puede recogerla el titular del contrato con su DNI.

¿Qué debo hacer para darme de baja de Lowi?

Quien desee dar de baja su línea de Lowi, puede tramitarlo en menos de 24 horas llamando al número de clientes 121. Aunque la baja se realice antes de terminar el mes, se debe pagar la factura del mes entero.

¿Lowi tiene permanencia?

Dependiendo de la tarifa. Las tarifas con Fibra tienen una permanencia de 3 meses. En cambio las tarifas de móvil no tienen compromiso de permanencia. 

¿Puedo navegar con 4G con Lowi?

Sí, todas las tarifas de Lowi de móvil incluyen el uso de la red de cuarta generación de Vodafone. Permiten navegar a velocidades de hasta 150Mbps.

Preguntas sobre equipos Lowi

¿Vende Lowi a plazos o con financiación?

Si, Lowi vende sus equipos para clientes también a plazos y el equipo más barato financiado es el Wiko Tommy 3 y cuesta 24€.

¿Qué marcas vende Lowi?

Lowi vende equipos y terminales de las siguientes marcas:

  • Samsung
  • Xiaomi
  • LG
  • Wiko


Citas y fuentes sobre los datos:

Moviles.com, Elaboración propia a partir de 30 precios de Lowi indexados, 19 de noviembre de 2019