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RACC Móvil

Nota media móviles RACC Móvil:

7,3

Racc Móvil, el primer OMV de un club automovilístico

Historia

Racc Móvil es un operador móvil virtual creado el 30 de marzo de 2009, que ofrece a sus usuarios una amplia gama de ofertas de hablar y navegar, tanto en la modalidad de contrato como en la de prepago.

El Real Automóvil Club de Cataluña, creado en 1906, se ha caracterizado por ser una entidad catalana que ofrece servicios de asistencia, familiar, del hogar y mecánica, a parte de disponer de una amplia red de autoescuelas en España. La compañía especializada en seguros, se lanzó al mundo de la telefonía en el año 2009, convirtiéndose en el primer sector automovilístico en lanzar un operador móvil.

La compañía catalana que impulsó las tarifas móviles pensando en los socios del club, proporcionando a través de sus terminales servicios de GPS, para mejorar la localización en caso de avería mecánica del vehículo y preparar asistencia sanitaria urgente, ha sabido ganarse su puesto entre los operadores del low-cost, ofreciendo a sus usuarios servicios de valor añadido como la prestación de un terminal en caso de avería, o el programa de fidelización que ofrece descuentos en todos los servicios Racc.

El operador, cuenta con el soporte de la plataforma de Euskaltel que aporta las herramientas tecnológicas y los recursos necesarios para la realización del servicio. Al pertenecer a la compañía vasca, RACC dispone de la cobertura de Orange. Además desde Octubre del 2015, con la incorporación del 4G en las tarifas de Euskaltel, los usuarios que lo contraten podrán disfrutar de la misma cobertura que en las promociones de su homóloga.

Teléfonos de contacto

Los usuarios que deseen contactar con la compañía podrán hacerlo a través de los siguientes números de teléfono:

  • Desde teléfono Racc con modalidad de contrato: 222
  • Desde teléfono Racc con modalidad de prepago: 2232
  • Desde otro terminal: 688 899 222

Redes sociales

La compañía centrándose en la Atención al Cliente, tiene presencia en las principales redes sociales para que los usuarios puedan interactuar con ellos. Podemos contactar con ellos a través de:

-Facebook

-Twitter

-Youtube

-Flickr

Tiendas

A pesar de que Racc dispone de un abanico amplio de oficinas distribuidas por el territorio español (con mayor afluencia en Cataluña), donde poder contratar un seguro y obtener información sobre todos los productos que te ofrece la compañía, al tratarse de un operador móvil virtual, no dispone de tiendas físicas teniéndose que contratar todos los productos a través de la web.

Preguntas frecuentes

¿ Hay que hacerse socio de Racc para contratar alguna tarifa con la compañía?

La respuesta es no. Para contratar tarifas como para adquirir terminales, no es necesario la contratación de un seguro.

¿ Dispongo de 4G con mis tarifas de Racc?

El operador Racc al tener cedida su gestión a Euskaltel, dispone de 4G desde Octubre de 2015, la misma fecha que el operador. Los usuarios que contraten sus tarifas familiares o redondas, podrán disfrutar de cobertura 4G sin coste adicional.

¿ Cómo puedo hacer la portabilidad a Racc?

Racc se pondrá en contacto con tu operador actual, para fijar la fecha en la que se te realizará. La portabilidad se puede solicitar a través de los teléfonos de atención al cliente de la compañía o cuando contratas un servicio o terminal a través de su web, seleccionando “ mantener número de teléfono actual”.

¿ Cómo puedo activar el roaming con la compañía?

El Roaming es el servicio que te permite seguir teniendo línea cuando viajas al extranjero. Para activarlo con la compañía, deberás de llamar al 222, antes de salir del país.  Para poder efectuar llamadas es necesario utilizar el código de acceso internacional, seguido del código del país al que llamas. Racc te permite utilizar el roaming en más de 100 países, y desde abril del 2016 ha mejorado su precio. Si recibes llamadas no tendrás que pagar nada, y efectuarlas tendrá un coste de unos 6 cént/min para cualquier tarifa plana, sin establecimiento de llamada.

¿ Cómo puedo configurar mi smartphone para navegar por internet?

Si deseas configurar tu smartphone, tendrás que llevar a cabo diferentes procedimientos en función del sistema operativo de tu operador. En caso de que dispongas de un terminal Android, deberás de marcar *119# y la tecla de llamada. Acto seguido recibirás una confirmación de petición de configuración y un mensaje con los pasos a seguir. En pocos minutos, tu móvil quedará configurado para navegar por internet. En caso de que la conexión te de problemas, puedes crear manualmente una conexión APN, seleccionando Ajustes/Redes Móviles/APN. El único parámetro a rellenar será el APN. Deberás de introducir internet.racc.net, guardarlo, y seleccionarlo como preferido.En caso de que dispongas de sistema operativo IOS, deberás de conectarte a una red Wifi, abrir el navegador Safari y teclear racc.es/iphone. Siguiendo las instrucciones, podrás instalar un certificado que configurara automáticamente el iphone para navegar por internet.

¿ Qué puedo hacer si he agotado los megas de mi tarifa?

En caso de que hayas agotado los megas de tu tarifa, no tienes de qué preocuparte. La compañía te ofrece la opción de que sigas disfrutando de los servicios mediante la contratación de un bloque adicional de megas o de gigas, según lo que necesites. Podrás hacerlo directamente desde el enlace que recibes en el sms de aviso al agotar los megas de tu tarifa o a través del teléfono de Atención al Cliente (222). Eso sí, si contratas algún bloque de mega adicional, debes de tener en cuenta que sólo es válido para el mes en curso y que una vez transcurrido, se te reducirá la velocidad según las condiciones de tarifa.

¿ Cómo puedo darme de baja de Racc?

Los usuarios que deseen darse de baja de la compañía, podrán rellenar un formulario de desistimiento que se encuentra en su web o enviar una carta enviar a la dirección “ RACCtel, Desistimiento, Apartado de Correos 21, CP 48160 Derio Bizkaia 2; por fax al número 900840081 o por email a racctel@euskaltel.com. Los usuarios que deseen reclamar telefónicamente lo podrán hacer llamando al número 222.