Análisis de Vodafone One Extra

Opiniones de usuarios sobre Vodafone One Extra

• 

  SpainLAURA FRAGUA PASTOR

  26 abr 2021

  "Un desastre"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio establecimiento

  • -Velocidad internet
  • -Facturación

  2

  Insuficiente

  Esta empresa de telefonía es lamentable, partiendo de la base que siempre te cobrarán de más en la factura, en cuestión de 3 meses me cobraron 380€ por encima de mi facturación, error suyo que luego tiene que solucionar uno mismo acudiendo a una tienda oficial, haciéndote perder tu tiempo. Cuando parece que lo solucionan. . . La incidencia se vuelve a repetir una y otra vez. . . Así que decides darte de baja. Pero cuidado!!!!!! que encima tienes que pagar 80€ del router por su mala gestión, y su no información acerca de la devolución de los equipos. Y claro un año después descubres que estás en una lista de morosos, donde no te dan opción a ninguna reclamación, ninguna solución y ni si quieran asumen sus errores. Así es como crece una empresa. . .

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• 

  SpainJose Maria

  26 abr 2021

  "Pésimo y ruin. "

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio internet

  2

  Insuficiente

  Mi nota es un 0. No se lo recomiendo a nadie por 2 razones:
  
  1. El servicio de instalación pesimo. Tuvieron que venir en 2 ocasiones. En la primera según el técnico no nos podía instalar la tv porque en su orden de instalación no le venía. Nosotros le enseñamos el contrato en el que claramente aparecía los servicios contratados pero aún así nos comentaba que no nos podía instalar la tv. "lo mejor es que para que no perdais la fianza que canceleis por motivo tecnico y volvais a contratarlo". Hemos contratado en casa el pack de fibra +fijo+ movil +tv. En la segunda ocasión, viene el técnico de vodafone y al realizar la prueba de la televisión no le funciona. El hombre le da unas indicaciones a mi padre para que vuelva a hacerlo al de un rato pero eso si el se marcha. La instalacion se la hicieron a las 9h de la mañana, y pese a hacer lo que le indicó el técnico y llamar en muchas ocasiones al numero que nos facilitó el técnico de la instalación (22123 el cual no existe) y al servicio técnico y seguir lo que nos decían no funcionaba. Es más aquí estamos al día siguiente y continuamos sin la tv. 2. El servicio de atención al cliente. Decepcionante, solo nos mareaban y nos mentían. Al comienzo nos dijeron que esperaramos una hora que lo iban a activar. Después cansados ya de tanto mareo volvemos a llamar a atención al cliente( a las 19h) y nos dice "que tarda 24h en activarse" y nosotros le explicamos que eso no nos lo ha dicho nadie, ni el tecnico de la instalación ni sus compañeros de telefonistas, la manifestamos nuestro malestar y desacuerdo con el trato y con el servicio y le pedimos que nos pase con un responsable. Nos atiende una mujer preguntando de nuevo lo que ocurría e identificandonos de nuevo otra vez pese a tratarse de la misma llamada. La mujer no nos ofrece ninguna solución y nos pasa de nuevo con otro responsable el cual otra vez pide que le expliquemos el motivo de la llamada y que nos identifiquemos. Y este hombre sale diciéndonos que " el servicio no está disponible porque hay una falla masiva en la zona" a lo que le respondemos incredulos que es la primera noticia que tenemos porque en todo el dia y después de hablar con compañeros suyos nadie nos habla sobre un fallo masivo en la zona. Obviamente le volvemos a manifestar nuestro malestar pero al telefonista le da igual, se limita a esa razon y solo le interesa que respondamos la encuesta. Hoy llamamos de nuevo visto que continuamos sin el servicio de televisión de vodafone y nos comunica la telefonista "mire no le voy a engañar aquí aparece que hasta el lunes día 9 no se lo activan. "
  
  Ha sido y es una experiencia y un trato desagradable. Ya que tu contratas un servicio desde el principio y ver que desde cero te estan engañando y tirando de mentiras de guión para pasarse la bola entre ellos es ruin y poco elegante. Capacidad resolutiva 0. Empatia con el cliente 0. Obviamente, hemos comunicado al servicio de vodafone la intención de marcharnos.

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• 

  SpainUn cliente hasta los huevos

  15 jun 2021

  "Unos estafadores"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio llamadas
  • -Precio establecimiento

  • -Cuota mensual
  • -Consumo mínimo
  • -Precio internet
  • -Calidad voz
  • -Facturación

  2

  Insuficiente

  Me he pasado junto con mi padre y familia con vodafone mas de 9 años, clientes diamantes éramos, cosa normal después de los facturones que se pagaba, todo empezó el año pasado cuando falleció mi padre, falleció y me puse en contacto con ellos para bajar tarifas ya con permanencia cumplidas menos una, la de el. Me dijeron: tiene permanencia sobre un terminal, pero como ha sido por fallecimiento nos hariamos cargo nosotros, pregunte tres veces si eso era así de verdad, las tres veces de que si, mi sorpresa despues de ajustar la factura y rebajarla me llego un facturon de nuevo, llame para averiguar, me dijeron que era por el terminal que aun teniamos, así como logico pues lo pague de golpe porque es algo lógico, despues de eso todo ya sería nueva factura rebajada no? pues no! me cobraban 50 euros extras por una supuesta linea que no aparecia en ningun lado, esos 50 euros extras durante 9 meses reclamando mes tras mes, en esos 9 meses solo me devolvieron esos 50 euroaeuros extras un solo mes, hasta las narices de ellos pedi el telefono mas gordo y le deje la deuda a ellos, por mucho que busquen no podran reclamar puesto que la factura no esta a mi nombre, y asi señoras y señores es como en solo 9 meses se pierde un cliente diamante, ojala quiebre. Vodafone. Un saludo y los que sean nuevos en vodafone tened mucha paciencia que os van a robar.

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• 

  SpainJavier Gómez

  15 jun 2021

  "Impresentables"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio establecimiento

  • -Cuota mensual

  4

  Bien

  Me paso a fibra el 30 de junio,todavía no tienen el contrato volcado en el sistema y a día de hoy no sabían cuanto iba a pagar. Como consumidor el totalmente ilegal que no pe puedan facilitar el contrato por escrito,lo pondré en manos de la ocu,de momento la última factura devuelta,te tienen horas al teléfono operadores/as en un agotamiento psicológico, no tienen libro de reclamaciones, algo dantesco y desde luego no tienen vergüenza.

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• 

  SpainGiuseppe81

  15 jun 2021

  "El peor servicio y asistencia de europa"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Cuota mensual

  • -Precio establecimiento

  2

  Insuficiente

  Acabo de pasar a vodafone de movistar y nunca me he arrepentido tanto en mi vida. A parte que no gestionaron la portabilidad y para dos meses he tenido que seguir pagando a movistar. La asistencia clientes para gestionar este problema ha sido pesima, hasta colgarme el telefono. Son muy maleducados. Cuando al final consegí encontrar un operador que me lo gestionó y que me dijo que ya estaba, me di cuenta llamando a movistar despues de 3 dias que no era verdad. Al final tuve que darme de baja y seguir utilizando el numero nuevo que me habia asignado vodafone. A ellos le conviene mas dar una alta nueva que gestionar una portabilidad, y estafan a los clientes de esta manera. Cuando pedi que me enviasen grabaciones de nuestras llamadas, me dijeron que no la podian conseguir. Segundo problema. Contraté 600 mb de fibra y esta es la otra estafa. Olvídense los 600 y ya se consideren afortunados si pueden hacer un meeting con PC sin tener que reempezar el router después de 10 minutos. Tienen una smart tv? bueno, olvídense ver una peli sin interrupciones. Vodafone ofrece el peor servicio y asistencia de Europa (he vivido en italia, uk y españa y lo puedo decir sin duda alguna).

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• 

  SpainNicolae

  16 jun 2021

  "No recomiendo vodafone España"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Calidad voz

  • -Velocidad internet
  • -Calidad voz

  2

  Insuficiente

  No recomiendo Vodafone España. No valora su clientes. Cuando se firma el contrato para fibra/fijo es un precio, en realidad factura es subida. Atención al cliente irresponsable que no soluciona nada. Empleados que mienten en el teléfono que el precio es uno, pero en realidad es más alto. He dado de baja el contrato con ellos y no recomiendo Vodafone España.

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• 

  SpainAlex

  17 jun 2021

  "No a vodafone!!"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Facturación

  2

  Insuficiente

  Contarate internet con ellos, llevo 50 llamadas para saber cuando vendra el tecnico, ya que la promesa de la comercial mercedes perez de 48 horas no se cumplido, al llamar te cuelgan!! que pasada, esto si que es tener huevos!!! estafa total!!

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• 

  SpainAna

  15 feb 2019

  "Decepcionante"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Cuota mensual

  2

  Insuficiente

  He pasado de cliente platino a cliente desconocido, todo empezó hace mas de tres meses intentando negociar la tarifa de fibra +tv+dos lineas moviles, dandome largas y el ya te llamaran... Que aún espero, me cambié las dos lineas y dejé la fibra tv con ellos, mi sorpresa que me cobran casi igual, pues sigo llamando para negociar y parece ser que no existo como cliente, una odisea para poder hablar con algun departamento que cuando lo consigues tampoco es el que se encarga de ello y así una y otra vez, total llevo dos semanas y creo que puede pasar meses sin que me atiendan.
  
  Vergonzoso después de cinco años en ésta operadora

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• 

  SpainJOSE

  12 nov 2018

  "Vodafone nunca más, lamentable"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Cuota mensual

  • -Consumo mínimo
  • -Precio llamadas
  • -Precio establecimiento
  • -Precio internet
  • -Precio SMS

  2

  Insuficiente

  La peor experiencia de mi vida, lamentable es poco, estáis avisados, sin linea 1 semana, tarjetas sim que nadie sabe donde están, internet no tiene wifi, el 1444 un teléfono de chiste y así un largo etc, iros a donde sea menos a vodafone, sera le mejor consejo que os puedo dar

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• 

  SpainMargarita

  15 oct 2018

  "Fatal"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio establecimiento

  • -Cuota mensual
  • -Consumo mínimo
  • -Precio llamadas
  • -Precio internet
  • -Precio SMS

  2

  Insuficiente

  Nos han cobrado la tarifa viaje mundo por 47kb de consumo por conexiones involuntarias de 1 a 7kb a redes con datos apagados y sin realizar ningún aviso. Se ha reclamado y no quieren devolver el dinero cobrado por servicios no prestados.

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• 

  SpainBlanca

  15 oct 2018

  "Sin televisión"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio internet

  • -Cuota mensual
  • -Calidad voz
  • -Calidad voz

  2

  Insuficiente

  Todo el día sin televisión, y toda la pinta de ir para largo. Lamentable servicio, como siempre. Las personas que trabajan con ellos no tienen culpa, es la política de empresa que es pésima. Ya me han cobrado de más muchas veces y ahora esto. . . No tengo nada bueno que decir. Ya me estoy buscando otra compañía

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• 

  SpainM

  15 oct 2018

  "Desastre de organización"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Cuota mensual

  • -Calidad voz

  2

  Insuficiente

  No se les ocurra contratar con vodafone, sus comerciales no saben ni cuales son las ofertas y para solucionar los problemas hay que librar una auténtica batalla. Y por si fuera poco darse de baja es un calvario aún mayor

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• 

  SpainMiguel

  13 jun 2018

  "Muy mal"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Consumo mínimo

  • -Cuota mensual

  2

  Insuficiente

  Tenía contratados mis servicios a 84€ para toda la vida y me la han subido hasta 103€

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• 

  SpainIgor

  16 may 2018

  "Compañia nefasta"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio establecimiento

  • -Cuota mensual
  • -Consumo mínimo
  • -Precio llamadas
  • -Precio internet
  • -Precio SMS

  2

  Insuficiente

  Atencion de cliente pesima.

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• 

  SpainMiguel Ángel

  28 feb 2018

  "Trato desigual y pésimo"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio establecimiento

  2

  Insuficiente

  Hace 10 meses que, por "accidente", perdí un terminal financiado con esta operadora. Como es lógico me puse en contacto con atención al cliente (o desatención, mejor) para informarme sobre la posibilidad de adquirir otro similar y unir ambas financiaciones. Me respondieron que, desde este mismo año (oh, casualidad) ya no hacían semejante operación. Bueno, me dije, pues no queda otra que fastidiarse.
  
  Caso cerrado ¿no? pues no. Hace 2 días me encuentro a una sobrina que tuvo la mala suerte de sufrir un percance con su smartphone de las mismas características que el mío. Al recibir un trato similar, la mujer hizo una portabilidad a otra operadora; en menos de 24 horas vodafone le había ofrecido un dispositivo más moderno (el siguiente flagship de la misma marca) con una rebaja sustancial en su tarifa. ¿discriminación hacia los clientes que cumplimos rigurosamente desde hace años con nuestra obligación y soportamos sus subidas de precio unilaterales con presuntas mejoras? claramente sí. De manera que optaré por portar mi línea a otra operadora -pero de verdad, no un "amago"- donde los precios de los terminales son más económicos, no hay que pagar entrada y, si sufres un percance, te refinancian otro.

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• 

  SpainBárbara Brau Vilalta

  12 nov 2017

  "Timo"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio establecimiento
  • -Calidad voz
  • -Calidad voz

  2

  Insuficiente

  Un timo. Es la peor atención al cliente que he conocido llevo desde las 3 de la tarde intentando contactar con atención al cliente y son las nueve de la noche y aun no he podido hablar con nadie... Ah siii!!! e hablado con una maquina que te ponen. Cuando por fin te pasan a alguien este no sabe de que va el cuento. Cuando por fin te entiende resulta que aunque hagas una portabilidad de todos tus servicios a movistar, tienes que llamar a vodafone para dar de baja internet que es otra cosa a parte del fijo. Cosa que yo no entiendo!
  
  Encima tienes permanencias separadas para el fijo y para internet! No vale la pena

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• 

  SpainDelfi

  16 may 2018

  "Ninguna es fiable"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Cuota mensual
  • -Consumo mínimo
  • -Precio llamadas
  • -Precio internet

  • -Precio establecimiento
  • -Calidad voz
  • -Facturación

  6

  Notable

  Me pase con el fijo e internet a vodafone en el mes de abril. Era una oferta apetecible, todo gratuito seis meses por pasarme con la línea fija. La verdad es que el internet deja bastante que desear,pero bueno,todo gratuito por seis meses era tentador. El móvil si que lo tenia con vodafone hace tiempo pero solo pago 17 €. Por supuesto es tarifa plana y es que no necesito mas. Lo mismo del fijo que del móvil se puede llamar a fijos y a móviles. . En el mes de noviembre se termina esa oferta y ahora está la inertidumbre. ¿habra alguna oferta de nuevo? por supuesto se que ya no podrá ser gratuito, pero¿que escoger en el mes de noviembre que pueda interesar. No quiero nada caro por que tampoco uso mucho las tres cosas, o sea el fijo, internet, y algo de móvil. En fin, no se que pasara

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• 

  SpainPACO

  23 jun 2021

  "Víctima estafa conocida y aceptada por vodafone"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio establecimiento
  • -Facturación

  • -Cuota mensual
  • -Velocidad internet

  2

  Insuficiente

  Me llamaron de vodafone para hacerme una oferta por fidelización, cuando llega la factura no me habían respetado la oferta y me cobraron de más, reclamé y me dicen que está arreglado. La siguiente factura también me vino de más, vuelvo a reclamar y me dicen que no existe la "oferta" a la que hago referencia, reclamo la grabación que hice con el comercial y me dicen que no existe, luego, es su palabra contra la mía. Voy a atención del cliente de la calle colón de valencia y me dicen que lo entienden, que no soy el primero, pero que estas llamadas las hacen empresas externas a vodafone que trabajan a comisión, que sólo les interesa hacer caja, y si tienen que engañarte, lo hacen. Esto último lo reconoció la encargada de la tienda de vodafone. Me dijo que estaba indefenso y solo me dio la opción de reclamar ante la ocu, como he hecho.

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• 

  SpainManuel

  23 jun 2021

  "No hay forma, hablas con ellos y te siguen engañando"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio llamadas
  • -Precio establecimiento
  • -Precio internet
  • -Calidad voz
  • -Facturación

  • -Cuota mensual
  • -Consumo mínimo

  2

  Insuficiente

  Cambian unilateralmente el precio que pagas cada mes. Cuando llamas te dan un precio para que no te vayas y te cobran otro. Mentiras y más mentiras.

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• 

  SpainMar Guillén

  29 ago 2017

  "Vodafone ONO"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio internet

  • -Cuota mensual

  2

  Insuficiente

  Llevo desde el 31 de Julio con portabilidad en Movistar. Dos dias para darme de baja de vodafone ono despues de 23 años con ono el servicio de vodafon es una pena, no recomiendo esta compañia te cobran lo que quieren con mentiras. Yo tenia un paquete de television internet, movil y telefono fijo cada mes te cobran lo que quieren. Harta me voy... no recomiendo para nada esta compañía, es una pesadilla.

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• 

  SpainManuel

  29 ago 2017

  "Poco a poco la factura sube... ???"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio establecimiento
  • -Cobertura

  • -Velocidad internet

  4

  Bien

  Empece pagando 47 y algo y ya voy pagando 53 y algo. No te dicen nada solo suben la factura... Es un mosqueo!!

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• 

  SpainJose

  24 jun 2021

  "Huir de vodafone"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Cuota mensual
  • -Velocidad internet

  2

  Insuficiente

  El 8 contraté internet, fijo y movil por 32,50 euros. En cuanto a internet y móvil lo normal. El caso es que el fijo se supone que te dan un número provisional hasta que hacen la portabilidad, pero no me dieron el provisional y se olvidaron de hacer la portabilidad hasta que lo reclamé el 27 del mes. Además de que en la otra compañía me han cobrado un mes más, en vodafone me han cobrado 66 euros (en lugar de los 32,50 contratados) con la excusa de que el servicio suministrado no es el contratado, pues faltaba el fijo y por tanto debo pagar el precio estándar.

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• 

  SpainMARÍA JESÚS MARTOS

  17 may 2017

  "La peor experiencia en telefonía de mi vida"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio llamadas
  • -Precio establecimiento
  • -Precio SMS
  • -Calidad voz
  • -Facturación

  • -Cuota mensual
  • -Consumo mínimo
  • -Precio internet
  • -Velocidad internet
  • -Calidad voz

  2

  Insuficiente

  En sólo dos meses (no llega) me han cobrado muchísimo mas que con mi antiguo operador en tres meses; entre minicuotas, IVAs y mentiras, un pastón, porque me han cobrado minicuotas de todo y por todo, nunca he pagado lo que tenía que pagar sino muchísimo más. La fibra muy regulera, con muchos cortes, prácticamente parecía que seguíamos con ADSL. Cuidado con los comerciales, te venden una moto que resulta ser un patinete de los malos.

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• 

  Spainmaria

  24 jun 2021

  "Mentira"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Consumo mínimo
  • -Precio llamadas
  • -Precio establecimiento
  • -Facturación

  • -Cuota mensual
  • -Precio internet
  • -Precio SMS
  • -Velocidad internet
  • -Calidad voz

  2

  Insuficiente

  Das tu consentimiento a unas condiciones y luego en la web son otras. Les digo que busquen la grabación y me dicen que acepte lo que tengo. ¿No voy ha saber yo lo que dije? no hay forma de que me enseñen la grabación

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• 

  SpainPphone

  14 abr 2017

  "Normal"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio establecimiento

  8

  Sobresaliente

  Ni fu ni fa, bien sin más.

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• 

  SpainVanessa

  30 jun 2021

  "Gran Estafa"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio establecimiento
  • -Facturación

  • -Cuota mensual
  • -Consumo mínimo
  • -Precio llamadas
  • -Precio internet
  • -Precio SMS

  2

  Insuficiente

  LLegan a instalar la fibra, luego dicen que no se puede por x excusa y te dejan todo instalado, pero sin funcionar. Me dejan el móvil con su línea activa sin haber activado el paquete de fibra y fijo.
  
  Mi sorpresa cuando luego de un mes no hay quien de solución al problema e intentan darme por un coste mayor un ADSL en lugar de la fibra. Al final les digo que no quiero nada con su paquete y que qué cobrarán por el móvil. Me dicen que no lo saben, que debería ser la fracción equivalente al móvil sin la fibra ni fijo.
  
  Luego, mientras espero para cambiar de compañía el móvil, me llega la factura del móvil de Vodafone, cobrando el primer mes de la tarifa (23EU de los 25EU del plan completo) y el segundo mes por adelantado (46EU en total).
  
  Ahora a ver qué mentiras me dicen cuando reclame por la factura. No se cómo permiten que empresas así sigan trabajando.
  
  NO contraten Vodafone NUNCA. Son unos estafadores.

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• 

  SpainVanessa

  01 jul 2021

  "Gran Estafa"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio establecimiento
  • -Facturación

  • -Cuota mensual
  • -Consumo mínimo
  • -Precio llamadas
  • -Precio internet
  • -Precio SMS

  2

  Insuficiente

  LLegan a instalar la fibra, luego dicen que no se puede por x excusa y te dejan todo instalado, pero sin funcionar. Me dejan el móvil con su línea activa sin haber activado el paquete de fibra y fijo.
  
  Mi sorpresa cuando luego de un mes no hay quien de solución al problema e intentan darme por un coste mayor un ADSL en lugar de la fibra. Al final les digo que no quiero nada con su paquete y que qué cobrarán por el móvil. Me dicen que no lo saben, que debería ser la fracción equivalente al móvil sin la fibra ni fijo.
  
  Luego, mientras espero para cambiar de compañía el móvil, me llega la factura del móvil de Vodafone, cobrando el primer mes de la tarifa (23EU de los 25EU del plan completo) y el segundo mes por adelantado (46EU en total).
  
  Ahora a ver qué mentiras me dicen cuando reclame por la factura. No se cómo permiten que empresas así sigan trabajando.
  
  NO contraten Vodafone NUNCA. Son unos estafadores.

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• 

  SpainJohn Olson

  01 jul 2021

  "Vodafone ineficiente y lamentable servicio"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Facturación

  • -Cuota mensual
  • -Consumo mínimo
  • -Precio llamadas
  • -Precio establecimiento
  • -Precio internet

  2

  Insuficiente

  Os cuento mi mala experiencia con Vodafone.
  
  1.- Me vino una facturada desorbitada, porque no me hicieron correctamente el pack que contraté. Luego rectificaron y me lo solucionaron, pero la desconfianza que te genera ésto en una compañía a la que pagas una cuota al mes...
  
  2.- La web de "Mivodafone" cuando accedes a tu área personal, yo y otras personas me han comentado que han tenido el mismo problema, tienes que cambiar la contraseña para acceder, muchas veces no la reconoce, debe tener algún fallo informático o técnico.
  
  3.- En la tienda para darte de alta te dan rápido, y quizás te ponen hasta la alfombra roja nunca mejor dicho para esta compañía. Pero cuando quieras darte de baja, en la tienda ya no, ahora tienes que llamar a un teléfono, ellos no tramitan las bajas.
  
  4.- Hoy he leído una noticia de que Vodafone empezará a cobrar el servicio de atención al cliente 2,5 € por informar sobre el código PUK o solicitar información del contrato de permanencia a los usuarios que llamen y les atiendan un operador.
  
  5.- Siempre tuve una mala imagen de Vodafone en el pasado por otras razones. A pesar de ello, decidí darles una oportunidad este año, contratando fibra óptica, todos merecemos una oportunidad, porque todos nos equivocamos. Pero volvió a salir muy mal. Creo que una compañía que factura millones de euros al mes puede tener fallos, pero fallos tan evidentes y repetitivos... Creo que se avecina un fin de una compañía que no ha sabido adaptarse a un mercado cambiante, donde cada vez hay más compañías y los usuarios son más exigentes, donde la inteligencia colectiva somos los usuarios. Es algo que Vodafone aún no se ha enterado y un ejemplo para aprender a como no hay que hacer las cosas, en el ámbito de gestión y relación con los clientes, los social media, comunicación online...

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• 

  SpainRicardo

  26 dic 2016

  "Advierto ojo con vodafone"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio establecimiento

  • -Cuota mensual
  • -Consumo mínimo
  • -Precio internet
  • -Calidad voz
  • -Facturación

  2

  Insuficiente

  Mi experiencia ha sido nefasta desde la fusion Ono Vodafone... Han incumplido el contrato grabado desde el tercer mes, con subidas tras subidas en la factura...
  
  Empezé pagando el primer mes 42€ con IVA y unos 18 meses despues termine con 70€ con IVA y varias reclamaciones y alguna carta certificada porque su centro de atención al cliente funciona muy mal. Total que a finales de 2016 me fui a Movistar.
  
  Gracias a esta web por ofrecer la posibilidad de poder comentar mi experiencia para que otros valoren que hacer o no hacer.

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• 

  SpainVicent

  11 jul 2016

  "No cumplen"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio establecimiento

  • -Cuota mensual

  2

  Insuficiente

  Me incrementan por huevos tarifa por si voy fuera de España, cuando les dije que no me lo aumentaran. Ellos pierden me voy a dar de baja con 4 móviles + fibra + TV + fijo

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• 

  SpainRafael Calvo Crego

  13 jun 2016

  "Vodafon engaña"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio llamadas
  • -Precio establecimiento
  • -Cobertura
  • -Facturación

  • -Cuota mensual
  • -Consumo mínimo
  • -Precio internet
  • -Precio SMS
  • -Velocidad internet

  2

  Insuficiente

  Me han engañado vilmente, y con alevosia, ni se os ocurra contratar ningun servicio con ellos, yo tengo paquete con ONO pero desde que es Vodafon/ONO es un desastre de mentiras tras mentira. Repito, me han engañado, pasando a pagar 45€ euros más en mi factura mensual, pendiante en este momento de la portabilidad de todas mis lineas.
  

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• 

  SpainSheyla

  18 may 2016

  "Deben de tener monos trabajando en facturacion"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Consumo mínimo
  • -Precio internet

  • -Cuota mensual

  4

  Bien

  Llevo cuatro meses con Vodafone One y en tres de ellos he tenido que llamar por errores en la factura (a su favor, por supuesto). Harta me tienen.

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• 

  SpainRoberto

  18 may 2016

  "Todo mentira"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Cuota mensual
  • -Velocidad internet
  • -Calidad voz

  2

  Insuficiente

  Contrate hace dos meses fibra 50 mb, teléfono fijo y TV gratis durante tres meses. Todo por 47 euros y las facturas que me han llegado son de mas de 90 euros.
  
  Me cobraron la TV, teniendo que reclamar varias veces. Me ofertaron una linea de movil gratis y en la primera factura me cobraron 33 euros. Nueva reclamación. Ellos dicen que me lo abonarán en siguientes facturas, pero yo no volvería a contratar nada con Vodafone.

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• 

  SpainJose

  29 abr 2016

  "Vodafone incrementa la cuota todos los meses"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Facturación

  • -Cuota mensual
  • -Precio establecimiento

  2

  Insuficiente

  En enero me hicieron una oferta de 40€ y ya me están cobrando 56€

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• 

  SpainJose

  11 abr 2016

  "Vodafone engaña"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Cuota mensual

  • -Velocidad internet

  2

  Insuficiente

  Vodafone te hace una oferta y no la cumple, todos lo meses tengo que llamar para que me hagan un abono, no lo recomiendo.

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• 

  SpainCrdac

  28 mar 2016

  "Buena velocidad, muy caro"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Precio establecimiento

  • -Cuota mensual
  • -Precio internet
  • -Velocidad internet

  2

  Insuficiente

  Aunque no llega a la velocidad prometida (esto ya es una constante en todas las operadoras) si que alcanza sobre un 70-80% de lo prometido. El precio por otro lado no solo es elevado, si no que lo quieren elevar más. No lo recomiendo.

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• 

  SpainGemma Roig Ollé

  27 mar 2016

  "Perfecto"

  Precio

  Servicios incluídos

  Atención al cliente

  Cobertura / Calidad voz

  Lo mejor y lo peor

  • -Cuota mensual
  • -Consumo mínimo
  • -Precio llamadas
  • -Precio internet
  • -Precio SMS

  • -Precio establecimiento

  10

  Sobresaliente

  Tengo minutos gratis, antes tenía mensajes gratis. Tengo dos GB de internet a alta velocidad, no tengo ningún problema. Muy recomendable!!!

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• Un desastre Spain LAURA FRAGUA PASTOR Esta empresa de telefonía es lamentable, partiendo de la base que siempre te cobrarán de más en la factura, en cuestión de 3 meses me cobraron 380€ por encima de mi facturación, error suyo que luego tiene que solucionar uno mismo acudiendo a una tienda oficial, haciéndote perder tu tiempo. Cuando parece que lo solucionan. . . La incidencia se vuelve a repetir una y otra vez. . . Así que decides darte de baja. Pero cuidado!!!!!! que encima tienes que pagar 80€ del router por su mala gestión, y su no información acerca de la devolución de los equipos. Y claro un año después descubres que estás en una lista de morosos, donde no te dan opción a ninguna reclamación, ninguna solución y ni si quieran asumen sus errores. Así es como crece una empresa. . .
• Pésimo y ruin. Spain Jose Maria Mi nota es un 0. No se lo recomiendo a nadie por 2 razones:
  
  1. El servicio de instalación pesimo. Tuvieron que venir en 2 ocasiones. En la primera según el técnico no nos podía instalar la tv porque en su orden de instalación no le venía. Nosotros le enseñamos el contrato en el que claramente aparecía los servicios contratados pero aún así nos comentaba que no nos podía instalar la tv. "lo mejor es que para que no perdais la fianza que canceleis por motivo tecnico y volvais a contratarlo". Hemos contratado en casa el pack de fibra +fijo+ movil +tv. En la segunda ocasión, viene el técnico de vodafone y al realizar la prueba de la televisión no le funciona. El hombre le da unas indicaciones a mi padre para que vuelva a hacerlo al de un rato pero eso si el se marcha. La instalacion se la hicieron a las 9h de la mañana, y pese a hacer lo que le indicó el técnico y llamar en muchas ocasiones al numero que nos facilitó el técnico de la instalación (22123 el cual no existe) y al servicio técnico y seguir lo que nos decían no funcionaba. Es más aquí estamos al día siguiente y continuamos sin la tv. 2. El servicio de atención al cliente. Decepcionante, solo nos mareaban y nos mentían. Al comienzo nos dijeron que esperaramos una hora que lo iban a activar. Después cansados ya de tanto mareo volvemos a llamar a atención al cliente( a las 19h) y nos dice "que tarda 24h en activarse" y nosotros le explicamos que eso no nos lo ha dicho nadie, ni el tecnico de la instalación ni sus compañeros de telefonistas, la manifestamos nuestro malestar y desacuerdo con el trato y con el servicio y le pedimos que nos pase con un responsable. Nos atiende una mujer preguntando de nuevo lo que ocurría e identificandonos de nuevo otra vez pese a tratarse de la misma llamada. La mujer no nos ofrece ninguna solución y nos pasa de nuevo con otro responsable el cual otra vez pide que le expliquemos el motivo de la llamada y que nos identifiquemos. Y este hombre sale diciéndonos que " el servicio no está disponible porque hay una falla masiva en la zona" a lo que le respondemos incredulos que es la primera noticia que tenemos porque en todo el dia y después de hablar con compañeros suyos nadie nos habla sobre un fallo masivo en la zona. Obviamente le volvemos a manifestar nuestro malestar pero al telefonista le da igual, se limita a esa razon y solo le interesa que respondamos la encuesta. Hoy llamamos de nuevo visto que continuamos sin el servicio de televisión de vodafone y nos comunica la telefonista "mire no le voy a engañar aquí aparece que hasta el lunes día 9 no se lo activan. "
  
  Ha sido y es una experiencia y un trato desagradable. Ya que tu contratas un servicio desde el principio y ver que desde cero te estan engañando y tirando de mentiras de guión para pasarse la bola entre ellos es ruin y poco elegante. Capacidad resolutiva 0. Empatia con el cliente 0. Obviamente, hemos comunicado al servicio de vodafone la intención de marcharnos.
• Unos estafadores Spain Un cliente hasta los huevos Me he pasado junto con mi padre y familia con vodafone mas de 9 años, clientes diamantes éramos, cosa normal después de los facturones que se pagaba, todo empezó el año pasado cuando falleció mi padre, falleció y me puse en contacto con ellos para bajar tarifas ya con permanencia cumplidas menos una, la de el. Me dijeron: tiene permanencia sobre un terminal, pero como ha sido por fallecimiento nos hariamos cargo nosotros, pregunte tres veces si eso era así de verdad, las tres veces de que si, mi sorpresa despues de ajustar la factura y rebajarla me llego un facturon de nuevo, llame para averiguar, me dijeron que era por el terminal que aun teniamos, así como logico pues lo pague de golpe porque es algo lógico, despues de eso todo ya sería nueva factura rebajada no? pues no! me cobraban 50 euros extras por una supuesta linea que no aparecia en ningun lado, esos 50 euros extras durante 9 meses reclamando mes tras mes, en esos 9 meses solo me devolvieron esos 50 euroaeuros extras un solo mes, hasta las narices de ellos pedi el telefono mas gordo y le deje la deuda a ellos, por mucho que busquen no podran reclamar puesto que la factura no esta a mi nombre, y asi señoras y señores es como en solo 9 meses se pierde un cliente diamante, ojala quiebre. Vodafone. Un saludo y los que sean nuevos en vodafone tened mucha paciencia que os van a robar.
• Impresentables Spain Javier Gómez Me paso a fibra el 30 de junio,todavía no tienen el contrato volcado en el sistema y a día de hoy no sabían cuanto iba a pagar. Como consumidor el totalmente ilegal que no pe puedan facilitar el contrato por escrito,lo pondré en manos de la ocu,de momento la última factura devuelta,te tienen horas al teléfono operadores/as en un agotamiento psicológico, no tienen libro de reclamaciones, algo dantesco y desde luego no tienen vergüenza.
• El peor servicio y asistencia de europa Spain Giuseppe81 Acabo de pasar a vodafone de movistar y nunca me he arrepentido tanto en mi vida. A parte que no gestionaron la portabilidad y para dos meses he tenido que seguir pagando a movistar. La asistencia clientes para gestionar este problema ha sido pesima, hasta colgarme el telefono. Son muy maleducados. Cuando al final consegí encontrar un operador que me lo gestionó y que me dijo que ya estaba, me di cuenta llamando a movistar despues de 3 dias que no era verdad. Al final tuve que darme de baja y seguir utilizando el numero nuevo que me habia asignado vodafone. A ellos le conviene mas dar una alta nueva que gestionar una portabilidad, y estafan a los clientes de esta manera. Cuando pedi que me enviasen grabaciones de nuestras llamadas, me dijeron que no la podian conseguir. Segundo problema. Contraté 600 mb de fibra y esta es la otra estafa. Olvídense los 600 y ya se consideren afortunados si pueden hacer un meeting con PC sin tener que reempezar el router después de 10 minutos. Tienen una smart tv? bueno, olvídense ver una peli sin interrupciones. Vodafone ofrece el peor servicio y asistencia de Europa (he vivido en italia, uk y españa y lo puedo decir sin duda alguna).
• No recomiendo vodafone España Spain Nicolae No recomiendo Vodafone España. No valora su clientes. Cuando se firma el contrato para fibra/fijo es un precio, en realidad factura es subida. Atención al cliente irresponsable que no soluciona nada. Empleados que mienten en el teléfono que el precio es uno, pero en realidad es más alto. He dado de baja el contrato con ellos y no recomiendo Vodafone España.
• No a vodafone!! Spain Alex Contarate internet con ellos, llevo 50 llamadas para saber cuando vendra el tecnico, ya que la promesa de la comercial mercedes perez de 48 horas no se cumplido, al llamar te cuelgan!! que pasada, esto si que es tener huevos!!! estafa total!!
• Decepcionante Spain Ana He pasado de cliente platino a cliente desconocido, todo empezó hace mas de tres meses intentando negociar la tarifa de fibra +tv+dos lineas moviles, dandome largas y el ya te llamaran... Que aún espero, me cambié las dos lineas y dejé la fibra tv con ellos, mi sorpresa que me cobran casi igual, pues sigo llamando para negociar y parece ser que no existo como cliente, una odisea para poder hablar con algun departamento que cuando lo consigues tampoco es el que se encarga de ello y así una y otra vez, total llevo dos semanas y creo que puede pasar meses sin que me atiendan.
  
  Vergonzoso después de cinco años en ésta operadora
• Vodafone nunca más, lamentable Spain JOSE La peor experiencia de mi vida, lamentable es poco, estáis avisados, sin linea 1 semana, tarjetas sim que nadie sabe donde están, internet no tiene wifi, el 1444 un teléfono de chiste y así un largo etc, iros a donde sea menos a vodafone, sera le mejor consejo que os puedo dar
• Fatal Spain Margarita Nos han cobrado la tarifa viaje mundo por 47kb de consumo por conexiones involuntarias de 1 a 7kb a redes con datos apagados y sin realizar ningún aviso. Se ha reclamado y no quieren devolver el dinero cobrado por servicios no prestados.
• Sin televisión Spain Blanca Todo el día sin televisión, y toda la pinta de ir para largo. Lamentable servicio, como siempre. Las personas que trabajan con ellos no tienen culpa, es la política de empresa que es pésima. Ya me han cobrado de más muchas veces y ahora esto. . . No tengo nada bueno que decir. Ya me estoy buscando otra compañía
• Desastre de organización Spain M No se les ocurra contratar con vodafone, sus comerciales no saben ni cuales son las ofertas y para solucionar los problemas hay que librar una auténtica batalla. Y por si fuera poco darse de baja es un calvario aún mayor
• Muy mal Spain Miguel Tenía contratados mis servicios a 84€ para toda la vida y me la han subido hasta 103€
• Compañia nefasta Spain Igor Atencion de cliente pesima.
• Trato desigual y pésimo Spain Miguel Ángel Hace 10 meses que, por "accidente", perdí un terminal financiado con esta operadora. Como es lógico me puse en contacto con atención al cliente (o desatención, mejor) para informarme sobre la posibilidad de adquirir otro similar y unir ambas financiaciones. Me respondieron que, desde este mismo año (oh, casualidad) ya no hacían semejante operación. Bueno, me dije, pues no queda otra que fastidiarse.
  
  Caso cerrado ¿no? pues no. Hace 2 días me encuentro a una sobrina que tuvo la mala suerte de sufrir un percance con su smartphone de las mismas características que el mío. Al recibir un trato similar, la mujer hizo una portabilidad a otra operadora; en menos de 24 horas vodafone le había ofrecido un dispositivo más moderno (el siguiente flagship de la misma marca) con una rebaja sustancial en su tarifa. ¿discriminación hacia los clientes que cumplimos rigurosamente desde hace años con nuestra obligación y soportamos sus subidas de precio unilaterales con presuntas mejoras? claramente sí. De manera que optaré por portar mi línea a otra operadora -pero de verdad, no un "amago"- donde los precios de los terminales son más económicos, no hay que pagar entrada y, si sufres un percance, te refinancian otro.
• Timo Spain Bárbara Brau Vilalta Un timo. Es la peor atención al cliente que he conocido llevo desde las 3 de la tarde intentando contactar con atención al cliente y son las nueve de la noche y aun no he podido hablar con nadie... Ah siii!!! e hablado con una maquina que te ponen. Cuando por fin te pasan a alguien este no sabe de que va el cuento. Cuando por fin te entiende resulta que aunque hagas una portabilidad de todos tus servicios a movistar, tienes que llamar a vodafone para dar de baja internet que es otra cosa a parte del fijo. Cosa que yo no entiendo!
  
  Encima tienes permanencias separadas para el fijo y para internet! No vale la pena
• Ninguna es fiable Spain Delfi Me pase con el fijo e internet a vodafone en el mes de abril. Era una oferta apetecible, todo gratuito seis meses por pasarme con la línea fija. La verdad es que el internet deja bastante que desear,pero bueno,todo gratuito por seis meses era tentador. El móvil si que lo tenia con vodafone hace tiempo pero solo pago 17 €. Por supuesto es tarifa plana y es que no necesito mas. Lo mismo del fijo que del móvil se puede llamar a fijos y a móviles. . En el mes de noviembre se termina esa oferta y ahora está la inertidumbre. ¿habra alguna oferta de nuevo? por supuesto se que ya no podrá ser gratuito, pero¿que escoger en el mes de noviembre que pueda interesar. No quiero nada caro por que tampoco uso mucho las tres cosas, o sea el fijo, internet, y algo de móvil. En fin, no se que pasara
• Víctima estafa conocida y aceptada por vodafone Spain PACO Me llamaron de vodafone para hacerme una oferta por fidelización, cuando llega la factura no me habían respetado la oferta y me cobraron de más, reclamé y me dicen que está arreglado. La siguiente factura también me vino de más, vuelvo a reclamar y me dicen que no existe la "oferta" a la que hago referencia, reclamo la grabación que hice con el comercial y me dicen que no existe, luego, es su palabra contra la mía. Voy a atención del cliente de la calle colón de valencia y me dicen que lo entienden, que no soy el primero, pero que estas llamadas las hacen empresas externas a vodafone que trabajan a comisión, que sólo les interesa hacer caja, y si tienen que engañarte, lo hacen. Esto último lo reconoció la encargada de la tienda de vodafone. Me dijo que estaba indefenso y solo me dio la opción de reclamar ante la ocu, como he hecho.
• No hay forma, hablas con ellos y te siguen engañando Spain Manuel Cambian unilateralmente el precio que pagas cada mes. Cuando llamas te dan un precio para que no te vayas y te cobran otro. Mentiras y más mentiras.
• Vodafone ONO Spain Mar Guillén Llevo desde el 31 de Julio con portabilidad en Movistar. Dos dias para darme de baja de vodafone ono despues de 23 años con ono el servicio de vodafon es una pena, no recomiendo esta compañia te cobran lo que quieren con mentiras. Yo tenia un paquete de television internet, movil y telefono fijo cada mes te cobran lo que quieren. Harta me voy... no recomiendo para nada esta compañía, es una pesadilla.
• Poco a poco la factura sube... ??? Spain Manuel Empece pagando 47 y algo y ya voy pagando 53 y algo. No te dicen nada solo suben la factura... Es un mosqueo!!
• Huir de vodafone Spain Jose El 8 contraté internet, fijo y movil por 32,50 euros. En cuanto a internet y móvil lo normal. El caso es que el fijo se supone que te dan un número provisional hasta que hacen la portabilidad, pero no me dieron el provisional y se olvidaron de hacer la portabilidad hasta que lo reclamé el 27 del mes. Además de que en la otra compañía me han cobrado un mes más, en vodafone me han cobrado 66 euros (en lugar de los 32,50 contratados) con la excusa de que el servicio suministrado no es el contratado, pues faltaba el fijo y por tanto debo pagar el precio estándar.
• La peor experiencia en telefonía de mi vida Spain MARÍA JESÚS MARTOS En sólo dos meses (no llega) me han cobrado muchísimo mas que con mi antiguo operador en tres meses; entre minicuotas, IVAs y mentiras, un pastón, porque me han cobrado minicuotas de todo y por todo, nunca he pagado lo que tenía que pagar sino muchísimo más. La fibra muy regulera, con muchos cortes, prácticamente parecía que seguíamos con ADSL. Cuidado con los comerciales, te venden una moto que resulta ser un patinete de los malos.
• Mentira Spain maria Das tu consentimiento a unas condiciones y luego en la web son otras. Les digo que busquen la grabación y me dicen que acepte lo que tengo. ¿No voy ha saber yo lo que dije? no hay forma de que me enseñen la grabación
• Normal Spain Pphone Ni fu ni fa, bien sin más.
• Gran Estafa Spain Vanessa LLegan a instalar la fibra, luego dicen que no se puede por x excusa y te dejan todo instalado, pero sin funcionar. Me dejan el móvil con su línea activa sin haber activado el paquete de fibra y fijo.
  
  Mi sorpresa cuando luego de un mes no hay quien de solución al problema e intentan darme por un coste mayor un ADSL en lugar de la fibra. Al final les digo que no quiero nada con su paquete y que qué cobrarán por el móvil. Me dicen que no lo saben, que debería ser la fracción equivalente al móvil sin la fibra ni fijo.
  
  Luego, mientras espero para cambiar de compañía el móvil, me llega la factura del móvil de Vodafone, cobrando el primer mes de la tarifa (23EU de los 25EU del plan completo) y el segundo mes por adelantado (46EU en total).
  
  Ahora a ver qué mentiras me dicen cuando reclame por la factura. No se cómo permiten que empresas así sigan trabajando.
  
  NO contraten Vodafone NUNCA. Son unos estafadores.
• Gran Estafa Spain Vanessa LLegan a instalar la fibra, luego dicen que no se puede por x excusa y te dejan todo instalado, pero sin funcionar. Me dejan el móvil con su línea activa sin haber activado el paquete de fibra y fijo.
  
  Mi sorpresa cuando luego de un mes no hay quien de solución al problema e intentan darme por un coste mayor un ADSL en lugar de la fibra. Al final les digo que no quiero nada con su paquete y que qué cobrarán por el móvil. Me dicen que no lo saben, que debería ser la fracción equivalente al móvil sin la fibra ni fijo.
  
  Luego, mientras espero para cambiar de compañía el móvil, me llega la factura del móvil de Vodafone, cobrando el primer mes de la tarifa (23EU de los 25EU del plan completo) y el segundo mes por adelantado (46EU en total).
  
  Ahora a ver qué mentiras me dicen cuando reclame por la factura. No se cómo permiten que empresas así sigan trabajando.
  
  NO contraten Vodafone NUNCA. Son unos estafadores.
• Vodafone ineficiente y lamentable servicio Spain John Olson Os cuento mi mala experiencia con Vodafone.
  
  1.- Me vino una facturada desorbitada, porque no me hicieron correctamente el pack que contraté. Luego rectificaron y me lo solucionaron, pero la desconfianza que te genera ésto en una compañía a la que pagas una cuota al mes...
  
  2.- La web de "Mivodafone" cuando accedes a tu área personal, yo y otras personas me han comentado que han tenido el mismo problema, tienes que cambiar la contraseña para acceder, muchas veces no la reconoce, debe tener algún fallo informático o técnico.
  
  3.- En la tienda para darte de alta te dan rápido, y quizás te ponen hasta la alfombra roja nunca mejor dicho para esta compañía. Pero cuando quieras darte de baja, en la tienda ya no, ahora tienes que llamar a un teléfono, ellos no tramitan las bajas.
  
  4.- Hoy he leído una noticia de que Vodafone empezará a cobrar el servicio de atención al cliente 2,5 € por informar sobre el código PUK o solicitar información del contrato de permanencia a los usuarios que llamen y les atiendan un operador.
  
  5.- Siempre tuve una mala imagen de Vodafone en el pasado por otras razones. A pesar de ello, decidí darles una oportunidad este año, contratando fibra óptica, todos merecemos una oportunidad, porque todos nos equivocamos. Pero volvió a salir muy mal. Creo que una compañía que factura millones de euros al mes puede tener fallos, pero fallos tan evidentes y repetitivos... Creo que se avecina un fin de una compañía que no ha sabido adaptarse a un mercado cambiante, donde cada vez hay más compañías y los usuarios son más exigentes, donde la inteligencia colectiva somos los usuarios. Es algo que Vodafone aún no se ha enterado y un ejemplo para aprender a como no hay que hacer las cosas, en el ámbito de gestión y relación con los clientes, los social media, comunicación online...
• Advierto ojo con vodafone Spain Ricardo Mi experiencia ha sido nefasta desde la fusion Ono Vodafone... Han incumplido el contrato grabado desde el tercer mes, con subidas tras subidas en la factura...
  
  Empezé pagando el primer mes 42€ con IVA y unos 18 meses despues termine con 70€ con IVA y varias reclamaciones y alguna carta certificada porque su centro de atención al cliente funciona muy mal. Total que a finales de 2016 me fui a Movistar.
  
  Gracias a esta web por ofrecer la posibilidad de poder comentar mi experiencia para que otros valoren que hacer o no hacer.
• No cumplen Spain Vicent Me incrementan por huevos tarifa por si voy fuera de España, cuando les dije que no me lo aumentaran. Ellos pierden me voy a dar de baja con 4 móviles + fibra + TV + fijo
• Vodafon engaña Spain Rafael Calvo Crego Me han engañado vilmente, y con alevosia, ni se os ocurra contratar ningun servicio con ellos, yo tengo paquete con ONO pero desde que es Vodafon/ONO es un desastre de mentiras tras mentira. Repito, me han engañado, pasando a pagar 45€ euros más en mi factura mensual, pendiante en este momento de la portabilidad de todas mis lineas.
  
• Deben de tener monos trabajando en facturacion Spain Sheyla Llevo cuatro meses con Vodafone One y en tres de ellos he tenido que llamar por errores en la factura (a su favor, por supuesto). Harta me tienen.
• Todo mentira Spain Roberto Contrate hace dos meses fibra 50 mb, teléfono fijo y TV gratis durante tres meses. Todo por 47 euros y las facturas que me han llegado son de mas de 90 euros.
  
  Me cobraron la TV, teniendo que reclamar varias veces. Me ofertaron una linea de movil gratis y en la primera factura me cobraron 33 euros. Nueva reclamación. Ellos dicen que me lo abonarán en siguientes facturas, pero yo no volvería a contratar nada con Vodafone.
• Vodafone incrementa la cuota todos los meses Spain Jose En enero me hicieron una oferta de 40€ y ya me están cobrando 56€
• Vodafone engaña Spain Jose Vodafone te hace una oferta y no la cumple, todos lo meses tengo que llamar para que me hagan un abono, no lo recomiendo.
• Buena velocidad, muy caro Spain Crdac Aunque no llega a la velocidad prometida (esto ya es una constante en todas las operadoras) si que alcanza sobre un 70-80% de lo prometido. El precio por otro lado no solo es elevado, si no que lo quieren elevar más. No lo recomiendo.
• Perfecto Spain Gemma Roig Ollé Tengo minutos gratis, antes tenía mensajes gratis. Tengo dos GB de internet a alta velocidad, no tengo ningún problema. Muy recomendable!!!