Vodafone Ilimitada Avanzada

La contraté entre otras cosas para tener conexión en mi segunda vivienda la cual uso de forma ocasional. Esta se encuentra en una zona rural, aunque la cobertura 4g con vodafone está siempre entre el 75-100%. Empleándolo mediante tethering por usb (dar internet a otro dispositivo), en mi caso un pc, no hay forma de tener una media superior a 1mb/s de descarga. Se contrata un límite de 10mb/s. Llamando a vodafone, me dicen que claramente es problema de cobertura porque se entrecorta la llamada (con 4 rayas de 4 en cobertura). Hablando con ellos sin moverme ni 1m, desde el mismo punto exacto, con el repetidor a la vista a unos 500m, me dicen que me mueva a la calle (sin moverme del sitio les digo que he salido, y cuando le da la gana a la red y veo que los escucho mejor les confirmo que he salido) y me dicen que siendo así no pueden hacer nada porque es cosa de cobertura (con la cobertura marcando a tope), me va a tocar llamar a movistar para ver si me pueden solucionar los problemas de vodafone. Básicamente, en tethering no te vale el ordenador para ver un vídeo en 1080p en youtube sin cortes. ¿de que sirven datos ilimitados con una conexión de mierda?

He contratado un paquete de ADSL y Movil con tarifa RED M. Me ofrecieron un plan con descuento por un año predio total 49 € Iva incluido. Desde el mes de enero comenzaron a cobrarme separadamente, El adsl y el móvil por otro, con lo cual cada mes durante 6 meses tuve que tirarme mas de una hora detrás de cada factura hablando con operadores para contarles la misma historia abriendo expedientes de incidencias que NUNCA me los terminaron de tramitar. En el mes de Julio me ofrecieron cambiar de ADSL a Fibra con una rebaja del costo por un año, de Julio del 2016 a Julio del 2017, con un precio de 37,95€ ofrecieron el Neflix gratis por 3 meses, desde el segundo mes, me vinieron facturas de 89 €, 123€ 114 € y todos los meses reclamando, me di de baja del Neflix al tercer mes, pero me lo siguen cobrando hasta el día de hoy. Me cobraron cuatro conexiones de datos segundos a 9,99 cada una como tarifa Red Global, teniendo el Roming gratuito en EE.UU, finalmente después de varias incidencias abiertas, me hacen un "ofrecimiento" de cobrarme 43,50 € por mes y hasta el día de hoy no me han devuelto lo que me han cobrado de más, y llevo desde Julio reclamando… ¡Una pesadilla!

Llevo 6 años con Vodafone, antes venía de una línea con Movistar con una experiencia de pesadilla.

En Vodafone siempre me han atendido de maravilla. De hace unos 2 años para acá el servicio de atención al cliente ha subido sustancialmente en calidad. Si bien es cierto que en algunas ocasiones das con la clásica amargada que te trata con chulería, pero basta con colgar, esperar a la llamada de la encuesta de calidad, ponerla a parir y volver a llamar a atención al cliente.

He tenido multitud de problemas con un terminal Sony que les compré a plazos, no me han puesto problemas en darme un teléfono nuevo y dejarme el roto, el cual sigue también disfrutando de garantía. Si bien es cierto que no me ofrecieron ese cambio desde la primera llamada, sino que tuve que llamar 3 veces hasta que dí con un chico que me resolvió mi problema.

El resto de servicio de atención al cliente telefónico casi siempre ha sido bueno y muy educado cuando les llamas para cosas comunes.

La cobertura de voz y datos va genial, tengo mucha más cobertura que mi pareja con Movistar y que el móvil de la empresa que es de Orange (la cobertura de Orange da pena).

El servicio de Voz si es un poco malo, muchas veces hablando por teléfono la llamada se cuelga, independientemente de la compañía a la que se llame. Es como que si pierdes cobertura unos segundos, la llamada se cuelga. Es algo que se soluciona volviendo a llamar, pero no deja de ser molesto.

El precio desde luego que no es el mejor, de hecho creo que es lo más caro que hay. Pero a veces vale la pena pagar un poco más y tener una buena atención al cliente, en la que te atienden bien y sobre todo rápido. Soy una persona con muy poco tiempo libre y necesito una compañía que me solucione los problemas rápido.

He pensado varias veces en cambiarme de compañía y siempre he acabado decidiendo quedarme en Vodafone, porque entiendo que cambiar por ahorrarte 3 euros al mes y jugártela a entrar en una compañía con un servicio de atención al cliente pésimo... vale la pena.

El precio me parece un poco elevado. Pero es servicio esta bien. Lo malo de vodafone es que si llamas a un 901, 902... te cobra sobre 0,48 cnts/min. Y se te sube la factura a un paston con 2 o 3 llamadas. Mientras que con movistar te sale a 8 cnts/min.

Totalmente falso. Hace dos años contraté esta tarifa y poco despues todas las facturas subian entre 55-60€ de media. No entiendo como puede uno contratar una tarifa plana y pagar cada mes importes distintos sin hacer usos distintos de las llamadas y el uso de datos de internet.

Es incomprensible, pero si llamas y preguntas siempre hay alguna respuesta y si no te abren un expediente de queja del que no se sabe más, es decir, que no sirve para nada.

Estoy muy decepcionado y más cuando amigos ya me avisaron. Lo malo es que uno ya no sabe si va de guatemala a guatepeor pero como necesitamos el servicio para trabajar sólo queda ajo y agua.

cuando se le obliga a un cliente a cambiar de tarifa, lo minimo es notificarle el precio de la nueva y de su obligada permanencia,,, ahora me devuelven mi antigua tarifa y se llevan sus moviles?

Esta tarifa de 33€ es cara, ya que tienen una oferta con internet por 37€. CAmbiarse a Vodafone solo el movil sale caro.