Vodafone

Opiniones Vodafone Ilimitada Súper

Móvil hablar y navegar, Particulares, Contrato

La opinión de los usuarios: 5 opiniones

5,2
Bien
Consumo mínimo
Cuota mensual
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  • Precio

    Servicios incluidos

    Atención al cliente

    Cobertura / Calidad voz

    Lo mejor y lo peor

    • -Consumo mínimo
    • -Precio establecimiento
    • -Velocidad internet
    • -Calidad voz
    • -Cobertura
    • -Cuota mensual
    • -Precio llamadas
    • -Precio internet
    • -Precio SMS
    8
    Sobresaliente

    Llevo 6 años con Vodafone, antes venía de una línea con Movistar con una experiencia de pesadilla.

    En Vodafone siempre me han atendido de maravilla. De hace unos 2 años para acá el servicio de atención al cliente ha subido sustancialmente en calidad. Si bien es cierto que en algunas ocasiones das con la clásica amargada que te trata con chulería, pero basta con colgar, esperar a la llamada de la encuesta de calidad, ponerla a parir y volver a llamar a atención al cliente.

    He tenido multitud de problemas con un terminal Sony que les compré a plazos, no me han puesto problemas en darme un teléfono nuevo y dejarme el roto, el cual sigue también disfrutando de garantía. Si bien es cierto que no me ofrecieron ese cambio desde la primera llamada, sino que tuve que llamar 3 veces hasta que dí con un chico que me resolvió mi problema.

    El resto de servicio de atención al cliente telefónico casi siempre ha sido bueno y muy educado cuando les llamas para cosas comunes.

    La cobertura de voz y datos va genial, tengo mucha más cobertura que mi pareja con Movistar y que el móvil de la empresa que es de Orange (la cobertura de Orange da pena).

    El servicio de Voz si es un poco malo, muchas veces hablando por teléfono la llamada se cuelga, independientemente de la compañía a la que se llame. Es como que si pierdes cobertura unos segundos, la llamada se cuelga. Es algo que se soluciona volviendo a llamar, pero no deja de ser molesto.

    El precio desde luego que no es el mejor, de hecho creo que es lo más caro que hay. Pero a veces vale la pena pagar un poco más y tener una buena atención al cliente, en la que te atienden bien y sobre todo rápido. Soy una persona con muy poco tiempo libre y necesito una compañía que me solucione los problemas rápido.

    He pensado varias veces en cambiarme de compañía y siempre he acabado decidiendo quedarme en Vodafone, porque entiendo que cambiar por ahorrarte 3 euros al mes y jugártela a entrar en una compañía con un servicio de atención al cliente pésimo... vale la pena.

    ¿Te ha resultado útil esta opinión?No(3 de 5 usuarios la han encontrado útil)
  • Avatar de Cristina en Moviles.com
    08 jul 2016

    Precio

    Servicios incluidos

    Atención al cliente

    Cobertura / Calidad voz

    Lo mejor y lo peor

    • -Cuota mensual
    • -Consumo mínimo
    • -Precio llamadas
    • -Precio establecimiento
    • -Precio internet
    • -Calidad voz
    8
    Sobresaliente

    El precio me parece un poco elevado. Pero es servicio esta bien. Lo malo de vodafone es que si llamas a un 901, 902... te cobra sobre 0,48 cnts/min. Y se te sube la factura a un paston con 2 o 3 llamadas. Mientras que con movistar te sale a 8 cnts/min.

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  • Avatar de Álvaro M. en Moviles.com
    28 feb 2016

    Precio

    Servicios incluidos

    Atención al cliente

    Cobertura / Calidad voz

    Lo mejor y lo peor

        2
        Insuficiente

        Totalmente falso. Hace dos años contraté esta tarifa y poco despues todas las facturas subian entre 55-60€ de media. No entiendo como puede uno contratar una tarifa plana y pagar cada mes importes distintos sin hacer usos distintos de las llamadas y el uso de datos de internet.

        Es incomprensible, pero si llamas y preguntas siempre hay alguna respuesta y si no te abren un expediente de queja del que no se sabe más, es decir, que no sirve para nada.

        Estoy muy decepcionado y más cuando amigos ya me avisaron. Lo malo es que uno ya no sabe si va de guatemala a guatepeor pero como necesitamos el servicio para trabajar sólo queda ajo y agua.

        ¿Te ha resultado útil esta opinión?No(28 de 28 usuarios la han encontrado útil)
      • Avatar de lfl en Moviles.com
        24 dic 2015

        Precio

        Servicios incluidos

        Atención al cliente

        Cobertura / Calidad voz

        Lo mejor y lo peor

        • -Consumo mínimo
        • -Cuota mensual
        • -Precio llamadas
        • -Precio establecimiento
        • -Precio internet
        • -Precio SMS
        2
        Insuficiente

        cuando se le obliga a un cliente a cambiar de tarifa, lo minimo es notificarle el precio de la nueva y de su obligada permanencia,,, ahora me devuelven mi antigua tarifa y se llevan sus moviles?

        ¿Te ha resultado útil esta opinión?No(4 de 7 usuarios la han encontrado útil)
      • Avatar de Jlmartines en Moviles.com
        11 ago 2015

        Precio

        Servicios incluidos

        Atención al cliente

        Cobertura / Calidad voz

        Lo mejor y lo peor

        • -Consumo mínimo
        • -Precio establecimiento
        • -Precio internet
        • -Calidad voz
        • -Cuota mensual
        6
        Notable

        Esta tarifa de 33€ es cara, ya que tienen una oferta con internet por 37€. CAmbiarse a Vodafone solo el movil sale caro.

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