"movil sony xperia u "

HOLA A TODOS, TENGO UN SONY XPERIA U Y TENGO UN PROBLEMA, QUIERO DESCARGAR MIS DATOS DEL MOVIL Y FOTOS AL ORDENADOR POR MEDIO DEL CABLE USB O BLUETOOTH Y NO PUEDO YA QUE NO ME RECONOCE EL MOVIL, NO SE SI ES POR EL PROGRAMA O QUE HAY UN FALLO EN LA CONFIGURACION DEL MOVIL Y A MI MUJER LE PASA LO MISMO YA QUE TENEMOS EL MISMO MOVIL.