"motorola tx 1022 moto E dual sim"

He tenido otros moviles duales y todos (excepto éste), cuando estaba hablando por una linea, y me llamaban por la segunda, tenia el sonido en off, lo cual me avisaba de una llamada por linea 2 o viceversa.....y éste no lo hace.... se queda mudo, y mi interlocutor ni yo, podemos hacer nada...corroborado por varios amigos y por mi mismo.

Que le ocurre, que tiene dos sim, pero no es dos sim.... creo me explico....es querer y no poder?.