Knet, el operador convergente que nació en La Rioja
Historia
Knet Comunicaciones es una empresa fundada en 1997 por un equipo de profesionales con experiencia en el mundo de las telecomunicaciones e informática, que aparte de sus servicios de telefonía a particulares y a empresas, está caracterizada por los productos de valor añadido que ofrece como configuración de equipos y software, gestión de campañas de posicionamiento SEO Y SEM, servicios de hosting y dominios, así como antivirus y spams de correo electrónico.
La compañía que comenzó proporcionando servicios de telefonía y banda ancha fija, se lanza en el 2012 al mundo de la telefonía móvil ofreciendo a los usuarios una gran variedad de tarifas de móvil, fibra así como paquetes convergentes bajo la red que Orange, proporcionando por tanto, la misma cobertura que el operador naranja.
En julio del 2018 Adamo compra Knet para expandir su red de fibra por La Rioja pero manteniendo la marca de forma independiente.
Atención al cliente
Los clientes que necesiten ponerse en contacto con la compañía, lo pueden hacer a través de su correo electrónico info@knet.es, llamando al servicio de atención comercial de la compañía de lunes a viernes de 08:00h a 21:30 h y sábados de 10:00 h a 13:00 h al número 902 449 090, o personándose en la oficina del operador, que se encuentra en Avda. Club Deportivo, 55, Bajo, 26007, Logroño. El horario de la oficina será de lunes a viernes de 09 a 14 h y de 16 a 20 h. Los sábados también está abierta, pero sólo en horario de mañana ( de 10:00h a 13:00h).
Redes sociales
Los usuarios que deseen contactar con la compañía tienen a su disposición las principales redes sociales para interactuar con ellos:
Tiendas
Los productos del operador se podrán adquirir a través de sus distribuidores oficiales, o poniéndose en contacto con la compañía a través de sus teléfonos disponibles o su correo electrónico.
¿Cómo puedo configurar internet en mi terminal?
La configuración del terminal por parte de Knet depende primeramente, del sistema operativo que se tenga. Para configurar un móvil Android con el operador, lo primero que hay que hacer es eliminar los APN predeterminados e introducir uno nuevo. Para ésto, únicamente tendremos que acceder a la pantalla principal, pulsar “ Menú”, seleccionar “ Ajustes” y luego “ Conexiones inalámbricas”, “ Redes Móviles” y “ nombres de punto de acceso”. Cuando nos aparezca la opción de editar punto de acceso, deberemos de introducir los siguientes datos:
- Nombre: knet internet
APN: knet.es
Nombre de usuario: No establecido ( debemos de dejar este campo vacío)
Contraseña: No establecido ( vacío)
MCC: 214
MNC: 3
Tipo de APN: seleccionar la opción internet en vez de “default”
Una vez hayamos realizado estos ajustes, únicamente tendremos que acceder al “ Menú” y seleccionar guardar.
Para configurar internet desde un terminal que tenga sistema operativo IOS, deberemos de conectar nuestro smartphone a un ordenador a través del cable usb. Con la conexión, el iTunes se abrirá automáticamente. Luego únicamente habrá que seguir los siguientes pasos:
- Punto de acceso: Knet.es
Nombre de usuario: (Habrá que dejarlo en blanco)
Contraseña: (Habrá que dejarla en blanco)
¿Cómo puedo activar Internet cuando viajo al extranjero?
Para tener internet cuando se viaja al extranjero, es necesario tener activado el servicio de roaming de Knet, que lo podemos activar poniéndonos en contacto con el departamento de Atención al Cliente de la compañía. Para que la conexión funcione correctamente cuando estemos fuera de España, debemos de poner el terminal en modo automático o internacional y reiniciar el smartphone, ya que si no, no encontrará la red cuando estemos en roaming. En caso de que siga sin funcionar correctamente, deberemos de ir a Ajustes, seleccionar Conexiones y redes, Redes móviles y seleccionar Roaming Nacional. Es conveniente saber que cuando estamos en el extranjero, tanto nuestras llamadas como los datos tienen una tarifa especial, y que para evitar sustos en la factura deberemos de desactivar la Itinerancia de datos.
¿Cómo puedo reclamar a la compañía?
Los usuarios que deseen reclamar a Knet podrán hacerlo telefónicamente a través de su contacto de Atención al Cliente, vía fax a través del número 941 519 392, o mediante el domicilio social del operador que se encuentra en la Avenida Club Deportivo, 55, Bajo, 26007, Logroño.
¿Tengo compromiso de permanencia si contrato alguna de sus tarifas?
Knet no tiene permanencia en ninguna de sus tarifas, ya sean solo de Fibra, combinadas de Fibra y Móvil o solo de Móvil.