"Malestar con amena por inflar las facturas"

Spain
15 feb 2019

Precio

Servicios incluídos

Atención al cliente

Cobertura / Calidad voz

Lo mejor y lo peor

  • -Precio establecimiento

    Precio

    Servicios incluidos

    Atención al cliente

    Cobertura / Calidad voz

    4
    Bien
    Precio establecimiento

    Tengo que escribir un comentario muy negativo sobre amena, y lo que se esconde detrás de una publicidad agresiva en televisión con rostros famosos. En primer lugar al principio me tuvieron 3 días sin poder hacer llamadas porque me desconectaron de la anterior compañía y tardaron 3 días en traerme la nueva sim. Decían que en el domicilio no se encontraba nadie, cuando era la recepción de un hotel que trabajaba las 24 horas. Al parecer las quejas por la lentitud de la cia de transporte que usa amena, están y se pueden leer en internet, por docenas. El servicio y cobertura es bueno y la aplicación funciona muy bien, pero. . . Un día en mi factura aparecen 24 euros + iva añadidos a mi tarifa que no deberían estar ahí. Protesto y me dicen que lo pague, y en la siguiente factura vendrán descontados. En la siguiente factura había un cargo negativo de 24 junto a otro positivo tambíen por 24, luego no descontaron nada. Y yo necio, pagué la factura aun sin el descuento prometido. Y cuál es mi sorpresa cuando al tercer mes, vuelven a cargar otros 24 eur. Mi tarifa es de 19. 95 por llamadas ilimitadas y 20 gb. Hice 8 llamadas breves y solo consumí 2,5gb pues tengo fibra en casa. La factura ascendía a 46€, luego amena ya no es una compañía barata, sino en mi caso, la más cara del mercado. Expuse todo esto a la ocu y al departamento de reclamaciones de amena. La ocu me pidió más información de lo sucedido. Amena, hasta hoy guarda silencio. Esta es mi exposición. Gracias a todos y un saludo.

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