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Eroski Movil

Nota media móviles Eroski Movil:

7,8

Eroski Móvil, el OMV de los supermercados vascos

Historia de Eroski Móvil

Eroski Móvil es un operador móvil virtual (OMV) creado en el año 2007 por la cadena de supermercados vasca Eroski. Ofrece principalmente servicios de móvil, aunque desde septiembre de 2014 también permite adquirir ADSL.

El nacimiento de Eroski Móvil responde a una tendencia que se produjo a mediados de la década pasada, según la cual los principales supermercados en España comenzaron a lanzar sus propios operadores virtuales. Así, Eroski siguió el ejemplo de Carrefour y Dia, que habían inaugurado sus OMVs en 2006 y 2007.

Durante sus primeros años de existencia, el crecimiento del operador fue bueno gracias en parte a ofertas únicas en el mercado, como el establecimiento de llamada gratuito, siendo el primero en incluir la promoción en todas sus tarifas en noviembre de 2007. No obstante, el avance de las nuevas OMVs en el panorama español han ido recortando progresivamente su cuota de mercado.

Cómo ponerse en contacto con Eroski Móvil

  • Números de atención al cliente:
    • Desde números Eroski: 1200 (gratuito)
    • Desde otros operadores y desde el extranjero: 902 540 340
  • Por email, desde la página web de los supermercados Eroski, en el apartado “Contacto”.
  • A través de la app Eroski Móvil, que está disponible para Android y para iPhone. Desde esta aplicación, además, es posible consultar las facturas y el consumo del móvil y del ADSL, e incluso cambiar de tarifa.

Eroski Móvil en las RRSS

El operador en concreto no tiene cuenta en las redes sociales. En su defecto, sus clientes pueden seguir las cuentas de los supermercados Eroski:

Tiendas de Eroski Móvil

Los productos del operador móvil pueden adquirirse o bien en su propia página web o bien en los supermercados Eroski. Es posible encontrar el punto de venta más cercano con el buscador de tiendas de la empresa vasca.

Preguntas frecuentes

¿Qué cobertura tiene Eroski Móvil?

El operador utiliza la red móvil de Vodafone. Por tanto, sus clientes disponen del mismo servicio que los de la compañía británica para llamadas y navegar, eso sí, solamente con la red 3G y 3G+, dado que la red 4G no está disponible. Quienes lo deseen pueden consultar el mapa de cobertura móvil en la web de la compañía.

En cuanto al ADSL, se trata también del ADSL de Vodafone, por tanto tiene cobertura en toda España. Desde la web del operador rojo es posible que los clientes comprueben si pueden contratar este servicio para sus casas.

¿Tienen permanencia las tarifas?

No, ninguna de las ofertas Eroski tienen compromiso de permanencia, es decir, sus clientes pueden darse de baja o pedir una portabilidad a otro operador cuando deseen sin tener que pagar ninguna penalización. Esto es así tanto en móvil como en ADSL, siendo esto último algo poco común.

¿Cómo se configura un móvil para utilizar Internet?

Para poder navegar desde un smartphone con una tarifa de Eroski, antes es necesario realizar en el terminal la configuración del punto de acceso a la red, o APN.

Para ello, hay que acceder al menú “Ajustes” y “Redes móviles”. Una vez que está desactivado el “WiFi” y habilitados los “Datos móviles”, hay que crear un nuevo APN rellenando los campos de la siguiente manera:

  • Los parámetros MCC (214) y MNC (06)
  • APN (Nombre del Punto de Acceso a la Red): gprs.eroskimovil.es
  • Usuario: wap@wap
  • Petición contraseña: No
  • Contraseña: wap125
  • Autentificación: Normal
  • Seguridad conexión: Desactivada
  • Modo de sesión: Permanente

¿Cómo darse de alta y de baja del operador?

Para darse de alta, tan sólo hay que adquirir una de sus tarifas a través de la web o de las tiendas Eroski. En el caso del móvil, las tarjetas SIM se envían a domicilio de forma gratuita. En el del ADSL, si se quiere contratarlo en un domicilio sin instalación, el coste es de 88€.

Si un cliente desea cambiarse desde otro operador manteniendo su número, al proceso se le conoce como portabilidad. Dado que la compañía no ofrece teléfono fijo, obviamente, sólo pueden solicitarse portabilidades móviles. Además, no cobra nada a quienes las gestionen, aunque el operador original si es posible que realice alguna penalización si el cliente tenía un compromiso de permanencia en vigor. Las portabilidades de ADSL tienen un coste de 88€ desde Vodafone y de 50€ desde el resto de operadores.

Si es un cliente de Eroski Móvil quien desea darse de baja o hacer una portabilidad a otro operador, no tendrá que pagar ninguna penalización ya que los ofertas no tienen permanencia, ni siquiera el ADSL.